OBJETIVO DEL PUESTO

Responsable de generar y cerrar oportunidades de venta de los diferentes productos de crédito desde oficina, así como de desarrollar, capacitar y dar seguimiento a un equipo de vendedores en campo, contribuyendo al crecimiento de la cartera de clientes y al cumplimiento de los objetivos comerciales.

Asimismo, será responsable de dar seguimiento y gestionar la recuperación de la cartera de crédito, promoviendo el cumplimiento oportuno de los pagos y manteniendo una cartera sana.

El puesto combina actividades de venta directa, prospección, seguimiento comercial, desarrollo de fuerza de ventas y recuperación de cartera, con un enfoque permanente en resultados.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

1. Ventas y prospección

* Prospectar clientes potenciales mediante llamadas telefónicas, WhatsApp, redes sociales, bases de datos y otros medios digitales.
- Identificar las necesidades del cliente y ofrecer el producto de crédito más adecuado.
- Explicar de manera clara las características, requisitos y condiciones de los diferentes productos.
- Dar seguimiento a prospectos desde el primer contacto hasta el cierre.
- Realizar cotizaciones, integración de solicitudes y seguimiento al proceso de autorización.
- Generar y mantener una cartera activa de prospectos y clientes.
- Cumplir con las metas individuales de colocación y ventas.

1. Desarrollo de fuerza de ventas

* Participar en el reclutamiento e integración de vendedores en campo.
- Capacitar al equipo en productos, procesos, técnicas de prospección y cierre de ventas.
- Acompañar y orientar a los vendedores durante su proceso de desarrollo.
- Establecer objetivos individuales y dar seguimiento a su cumplimiento.
- Motivar al equipo y fomentar una cultura de productividad y resultados.
- Identificar fortalezas y áreas de oportunidad de cada integrante del equipo.
- Proporcionar retroalimentación y coaching comercial.
- Implementar estrategias para incrementar la generación de prospectos y la colocación de créditos.
- Dar seguimiento constante a la actividad y productividad de los vendedores en campo.
- Promover buenas prácticas comerciales y el cumplimiento de políticas y procesos internos.

1. Recuperación de cartera y cobranza

* Dar seguimiento periódico a la cartera de clientes para asegurar el cumplimiento oportuno de los pagos.
- Realizar gestiones de cobranza preventiva y de recuperación de cartera vencida mediante llamadas, WhatsApp y otros medios autorizados.
- Contactar a clientes con pagos próximos a vencer o vencidos.
- Negociar alternativas de pago de acuerdo con las políticas y facultades establecidas por la empresa.
- Identificar oportunamente riesgos de incumplimiento y proponer acciones preventivas.
- Mantener actualizada la información y estatus de la cartera.
- Dar seguimiento a convenios o compromisos de pago establecidos con los clientes.




- Escalar oportunamente los casos de cartera con mayor riesgo o atraso.
- Coordinarse con el equipo de ventas en campo para apoyar la recuperación de cartera cuando sea necesario.
- Cumplir con las metas e indicadores establecidos de recuperación y cartera vencida.
- Mantener una comunicación profesional y respetuosa con los clientes durante las gestiones de cobranza.

1. Control y seguimiento

* Monitorear indicadores comerciales, de colocación y recuperación de cartera.
- Analizar resultados individuales y del equipo para detectar oportunidades de mejora.
- Elaborar reportes de prospectos, ventas, colocación, cartera y recuperación.
- Mantener actualizada la información de clientes, prospectos y vendedores.
- Dar seguimiento a las metas y establecer acciones correctivas cuando sea necesario.
- Mantener comunicación constante con la fuerza de ventas en campo y con las áreas involucradas en los procesos de crédito y cobranza.

COMPETENCIAS

Orientación a resultados

Capacidad para trabajar con objetivos comerciales y de cobranza, dar seguimiento a indicadores y mantener el enfoque en el cumplimiento y superación de metas.

Liderazgo comercial

Capacidad para influir, motivar, orientar y desarrollar vendedores para alcanzar mejores resultados.

Proactividad e iniciativa

Facilidad para identificar oportunidades, proponer estrategias y actuar sin depender de instrucciones constantes.

Comunicación efectiva

Capacidad para transmitir información de manera clara, generar confianza y establecer relaciones profesionales con clientes y colaboradores.

Negociación y persuasión

Habilidad para identificar necesidades, manejar objeciones, cerrar ventas y negociar alternativas de pago.

Desarrollo de personas

Capacidad para capacitar, retroalimentar y acompañar a los integrantes del equipo para mejorar su desempeño.

Organización y seguimiento

Capacidad para administrar simultáneamente clientes, prospectos, vendedores, cartera y objetivos comerciales.

Gestión de cobranza

Habilidad para realizar seguimiento de pagos, manejar situaciones de atraso y lograr acuerdos de recuperación manteniendo una relación profesional con el cliente.

Tolerancia a la frustración

Capacidad para mantener una actitud positiva y constante ante rechazos, dificultades, atrasos y presión por resultados.

Trabajo bajo presión

Facilidad para trabajar con metas, indicadores y fechas límite.

Enfoque de servicio





Orientación a brindar una atención profesional y generar relaciones de confianza con clientes y colaboradores.

Ética y responsabilidad

Manejo responsable y confidencial de información financiera y personal de los clientes, respetando las políticas y procedimientos establecidos.

PERFIL REQUERIDO

- Experiencia en ventas, prospección y seguimiento de clientes.
- Deseable experiencia en créditos, servicios financieros, seguros, banca o productos similares.
- Experiencia deseable en coordinación, capacitación o desarrollo de equipos de ventas.
- Deseable experiencia en cobranza y recuperación de cartera.
- Facilidad de palabra y excelente comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo objetivos y esquemas de comisión.
- Habilidad para negociar y cerrar ventas.
- Capacidad para motivar y desarrollar personas.
- Capacidad para realizar gestiones de cobranza y negociación de pagos.
- Manejo de WhatsApp, correo electrónico, Excel y herramientas digitales.
- Preparatoria terminada como mínimo; deseable licenciatura en áreas comerciales, administrativas, financieras o afines.

CONDICIONES DEL PUESTO

Sueldo: $13,000 libres mensuales.

Adicional

Comisiones.

Bonos mensuales de acuerdo con el cumplimiento de objetivos.

Horario

Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 2:00 p.m. y 3:00 p.m. a 6:00 p.m.

Sábado: 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Domingo: descanso.

INDICADORES DE DESEMPEÑO El desempeño del puesto será evaluado considerando, entre otros:

Ventas

- Cumplimiento de meta individual.
- Monto de créditos colocados.
- Número de prospectos generados.
- Tasa de conversión de prospectos a clientes.

Desarrollo comercial

- Número de vendedores incorporados y activos.
- Productividad de la fuerza de ventas.
- Cumplimiento de metas del equipo.
- Crecimiento de la cartera.

Cobranza

- Porcentaje de recuperación de cartera.
- Cartera vencida.
- Índice de morosidad.
- Cumplimiento de compromisos de pago.
- Recuperación de saldos vencidos.

Gestión

- Seguimiento oportuno de clientes y prospectos.
- Calidad de la información y reportes.
- Cumplimiento de políticas y procesos internos.

PERFIL IDEAL

Buscamos una persona con resistente orientación comercial, que disfrute vender, prospectar y trabajar por objetivos, pero que además tenga la capacidad y motivación para formar, impulsar y desarrollar un equipo de vendedores en campo.

Debe ser una persona proactiva, persuasiva, organizada, perseverante y con liderazgo, capaz de convertir oportunidades en ventas, desarrollar personas y mantener una cartera saludable mediante un seguimiento constante y una adecuada gestión de cobranza.

La persona ideal deberá tener la capacidad de vender, liderar y recuperar, manteniendo siempre un enfoque profesional, ético y orientado a resultados.

Sueldo: $7,876.00 - $19,076.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 EJECUTIVO(A) DE VENTAS, DESARROLLO COMERCIAL Y COBRANZA (Celaya)
🏢 DESARROLLO Y CONSTRUCCION NORDUM
📍 Celaya