Objetivo del puesto

Asegurar el funcionamiento de la tecnología de oficinas y restaurantes mediante soporte técnico directo, resolución de incidencias, mantenimiento de equipos e infraestructura y coordinación con proveedores especializados.

Responsabilidades principales

● Diagnosticar y resolver incidencias de equipos, software y conectividad, presencialmente y de forma remota.

● Instalar, configurar y mantener computadoras Windows y Mac, dispositivos móviles, impresoras y periféricos.

● Dar soporte a redes locales e inalámbricas, switches, puntos de acceso y firewalls.

● Atender sistemas de punto de venta y dispositivos utilizados en la operación de restaurantes.

● Diagnosticar y atender fallas de videovigilancia IP y control de acceso electrónico.

● Administrar cuentas, accesos, licencias de Microsoft 365 y otras suscripciones.

● Mantener inventarios, documentación y calendarios de mantenimiento.

● Coordinar proveedores y dar seguimiento a las incidencias.

Experiencia y conocimientos requeridos

● Formación técnica o universitaria en Sistemas, Informática, TI o afín.





● Experiencia sugerida de 2 a 4 años en soporte técnico e infraestructura, con resolución directa de incidencias en sitio.

● Soporte a entornos Windows y macOS.

● Conocimientos prácticos de redes TCP/IP, direccionamiento IP, DHCP, DNS, Wi-Fi y diagnóstico de conectividad.

● Experiencia con equipos de red administrables y nociones de configuración de firewalls y segmentación de redes.

● Administración de usuarios, cuentas y licencias de Microsoft 365.

● Capacidad para trabajar con autonomía, priorizar incidencias, documentar soluciones y coordinar su escalamiento.

Modalidad: presencial, con atención y traslados entre oficinas y restaurantes

Ubicación: Juárez y San Miguel Chapultepec, Ciudad de México

Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h

Prestaciones: Prestaciones de ley + Bono mensual por objetivos (10-20% sueldo) y comidas gratuitas limitadas.

Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ESPECIALISTA DE SOPORTE E INFRAESTRUCTURA (Ciudad de México)
🏢 Tesys21
📍 Ciudad de México