Contactar al deudor y verificar su identidad. Informar el monto, la fecha de vencimiento y las consecuencias del impago. Negociar opciones de pago y lograr una promesa de pago concreta. Dar seguimiento a los compromisos hasta confirmar el pago. Registrar cada gestión en el sistema. Cumplir metas de recuperación y productividad. Respetar la normativa y tratar al cliente con respeto, sin amenazas. Escalar los casos complejos a supervisión o al área jurídica.
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