Descripción de la vacante Tienes formación en Sistemas, Redes o Computación y buscas una ocasión para impulsar tu carrera profesional en el área de Tecnologías de la Información En Soluciones Servinext buscamos talento como tú para integrarse como Analista Operador de Command Center. Formarás parte clave en la continuidad operativa de nuestra infraestructura tecnológica y procesos críticos de TI. Qué ofrecemos Sueldo mensual 16,500 MXN Brutos. Prestaciones de Ley básicas. Proyecto 3 meses iniciales con evaluación para renovación continua. Esquema de trabajo Híbrido Monterrey y Área Metropolitana. Principales responsabilidades Monitorear la infraestructura tecnológica, mallas operativas y procesos críticos de TI. Identificar, comunicar y dar seguimiento proactivo a alertas e incidentes de primer nivel L1. Escalación oportuna de eventos con áreas verticales y proveedores de soporte. Documentar e informar cualquier desviación en bitácoras de operación y generar reportes periódicos. Ejecutar procedimientos de solución L1 y atención a requerimientos a través de la mesa de ayuda. Gestionar y documentar accesos operativos. Requisitos para el puesto Educación Licenciatura o Ingeniería afín a Sistemas, Informática o Tecnologías de la Información Licenciatura o trunca pasante con perfil afín, preferentemente recién egresados.



Experiencia Deseable de 6 meses a 1 año en Mesa de Ayuda, Command Center, NOC, SOC o Soporte Técnico se consideran prácticas o proyectos universitarios sólidos. Residencia requerida Monterrey o Área Metropolitana. Conocimientos técnicos requeridos Administración básica intermedia de SO Windows Linux. Redes alámbricas e inalámbricas. Herramientas de colaboración Office 365, SharePoint, Exchange. Nociones básicas de Bases de Datos Oracle SQL Server y herramientas de monitoreo. Idiomas Inglés básico a intermedio. Habilidades clave Capacidad de análisis, orientación al cliente, trabajo en equipo y tolerancia a la presión. Horario y Disponibilidad Proyecto enfocado al monitoreo operativo 7x24x365, por lo que se requiere disponibilidad para laborar en el esquema de turnos rotativos establecido por el área. Te interesa la posición Queremos conocer tu talento Postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado y respondiendo las preguntas filtro para dar inicio a tu proceso de selección.
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