Information Technology Help Desk Manager (Ciudad de México)

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10 nov
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ECOM Agroindustrial Corp.
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Ciudad de México

10 nov

ECOM Agroindustrial Corp.

Ciudad de México

Formación requerida:

- Licenciatura en Tecnologías de la información, sistemas computacionales o ciencias de la computación.

Experiencia:

- 5 años de experiencia en puesto similar

- Conocimiento de Service Now

- Experiencia gestionando Mesas de Ayuda de servicios de TI

- Nivel de inglés mínimo B2 (Obligatorio)

- Experiencia en ITIL 4, certificación ideal.

- Experiencia en procesos de TI, mejora continua de procesos, eficiencia operativa de TI

- Experiencia en diseño de servicios de TI

- Experiencia en el manejo de indicadores operativos y experiencia del usuario

- Experiencia en Data Analytics, análisis de datos y generación de dashboards.

- Experiencia en Gestión de proveedores de TI

- Gestión de SLAs y XLAs

- Gestión de equipos de trabajo

Significativo:

- Trabajo en sitio (Bosques de las Lomas)

📌 Information Technology Help Desk Manager (Ciudad de México)
🏢 ECOM Agroindustrial Corp.
📍 Ciudad de México

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