¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Call Center de Cobranza en Mérida!

¿Tienes experiencia liderando equipos en áreas de cobranza, ventas o atención telefónica y buscas un actual reto profesional? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos un Supervisor de Call Center con enfoque en resultados y desarrollo de personas para laborar en la Colonia Los Pinos, Mérida, Yucatán .

¿Qué ofrecemos?
Sueldo mensual: de $11,500 a $12,650 (según nivel, con base en experiencia y entrevista).
Comisiones aprox de: $6,000 a $12,000 mensuales
Prestaciones: Prestaciones de ley + Protegido de Gastos Médicos Mayores .
Contratación: Contrato inicial de prueba (30 y 60 días), con opción a planta según desempeño.
Horario:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados rolados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Domingos: Descanso fijo.

Requisitos:
Edad: 25 a 35 años.
Escolaridad: Bachillerato concluido o licenciatura (preferentemente).
Experiencia mínima:



1 año comprobables como supervisor o líder de equipos en Call Center (indispensable en cobranza, ventas o atención a clientes).

Modalidad: 100% presencial en Mérida, Yucatán.

Principales responsabilidades:
Coordinar, motivar y dar seguimiento al equipo de asesores telefónicos.
Asegurar el cumplimiento de metas y objetivos de recuperación de cartera.
Monitorear y analizar indicadores de desempeño (KPIs).
Brindar coaching, retroalimentación constante y planes de mejora.
Elaboración de reportes operativos y análisis de resultados individuales y grupales.

Competencias principal que buscamos:
Liderazgo empático y manejo de personal.
Comunicación efectiva.
Alta orientación a resultados y resolución de problemas.
Capacidad analítica y toma de decisiones.
J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor De Operaciones Call Center Cobranza Mérida
🏢 Colektia
📍 Mérida