Capital Empresarial Horizonte, empresa mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información, solicita: Java Production Support Engineer Para laborar en cualquiera de las siguientes sedes: ? Guadalajara / CDMX / Querétaro / Monterrey (Esquema Híbrido: 2 días presenciales en sitio y 3 días en Home Office).

Objetivo del Puesto: Garantizar la estabilidad, alta disponibilidad y óptimo desempeño de aplicaciones críticas en entornos de producción. El especialista será responsable de la gestión de incidentes, ejecución de análisis de causa raíz (RCA), resolución eficiente de fallas complejas y cumplimiento estricto de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs).

Requisitos e Información Clave

- Experiencia Competente: 6 a 10 años de trayectoria en soporte de aplicaciones, entornos productivos e infraestructura TI.
- Idioma: Inglés conversacional fluido obligatorio
- Disponibilidad: Flexibilidad para rolar turnos y participar en esquemas de guardia técnica durante fines de semana.

Requisitos Técnicos Indispensables (Stack & Competencias):

- Soporte & Desarrollo Java: Sólida experiencia en diagnóstico, depuración y troubleshooting de aplicaciones construidas sobre ecosistemas Java.
- Sistemas Operativos & Scripting: Dominio operativo en ambientes Unix/Linux, así como automatización de tareas mediante scripting con Python, Shell o Bash.
- Bases de Datos & SQL: Manejo avanzado de SQL y construcción de consultas complejas.

Experiencia práctica en al menos un motor: Oracle, PostgreSQL, MySQL o Cassandra.

- Servidores de Aplicaciones: Administración y soporte en Apache Tomcat.
- Monitoreo & Observabilidad:



Dominio en herramientas de análisis de logs y monitoreo, priorizando Splunk y Dynatrace (valioso manejo de Grafana o Datadog).
- DevOps: Conocimientos fundamentales en el mantenimiento e integración de pipelines de CI/CD.

Conocimientos

Deseables (Plus)

- Comprensión y alineación a metodologías ITIL / ITSM (gestión de incidentes, problemas, cambios y liberaciones).
- Experiencia en aplicaciones del sector financiero, plataformas de pagos o entorno bancario.
- Manejo de balanceadores de carga (Load Balancing).
- Experiencia en recuperación de servicios de alta disponibilidad y manejo de incidentes de severidad alta (Critical Incidents).

Responsabilidades Principales

- Monitorear y asegurar la continuidad operativa de las plataformas productivas de la organización.
- Atender, categorizar y solucionar incidentes técnicos, asegurando el restablecimiento ágil de los servicios.
- Investigar causas raíz de fallas recurrentes o críticas para proponer e implementar soluciones definitivas.
- Colaborar con los equipos de desarrollo y DevOps en el diagnóstico de ambientes y seguimiento a despliegues.
- Desarrollar scripts de automatización para la optimización de tareas repetitivas de soporte y mantenimiento.

Ofrecemos

- Sueldo: Abierto a negociación de acuerdo con la experiencia y perfil técnico aportado.
- Horario de Oficina de Lunes a Viernes (con disponibilidad de guardia/turnos).
- Esquema 100% Nómina.
- Modalidad Híbrida (2 días en oficina y 3 días de Home Office).
- Prestaciones de Ley.
- Prestaciones superiores a las de la ley (Seguro de Gastos Médicos Mayores familiar, Seguro de Vida por $1,000,000 MXN, Vales de Despensa, 30 días de Aguinaldo, PTU).

📌 Java Production Support Engineer (Benito Juárez)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Benito Juárez