Propósito del Puesto

Garantizar la alta disponibilidad, estabilidad y rendimiento de aplicaciones críticas empresariales desarrolladas en ecosistemas Java. La persona en este rol será responsable del diagnóstico, análisis de causa raíz y resolución de incidentes técnicos en ambientes productivos de alta concurrencia, combinando sólidos conocimientos de programación en Java con habilidades avanzadas de soporte en producción y monitoreo de sistemas.

Responsabilidades

- Diagnosticar y resolver incidentes complejos en ambientes productivos de aplicaciones basadas en Java, analizando trazas de error, excepciones y volcados de memoria.

- Analizar código fuente en Java y componentes de backend para identificar la causa raíz de fallas en producción y coordinar o aplicar correcciones inmediatas.

- Realizar consultas, análisis y validación de consistencia de datos en bases de datos relacionales mediante lenguaje estructurado SQL durante la atención de incidentes.

- Monitorear activamente el estado de salud, rendimiento, consumo de recursos y disponibilidad de las aplicaciones utilizando herramientas corporativas de observabilidad y alertas.

- Gestionar el ciclo de vida de incidentes mayores y problemas recurrentes, elaborando reportes post mortem detallados y proponiendo acciones preventivas.

- Participar en la automatización de tareas operativas recurrentes, revisiones preventivas de salud del sistema y procesos de recuperación de servicios.

- Coordinar la atención de eventos críticos en esquemas de rotación de soporte operativo junto a equipos de desarrollo,



infraestructura y áreas de negocio.

Requisitos del Perfil

- Licenciatura o ingeniería concluida en Sistemas Computacionales, Informática, Ciencias de la Computación o disciplina técnica equivalente.

- Experiencia comprobable mínima de cuatro a cinco años en soporte a aplicaciones en producción de nivel dos o nivel tres sobre ecosistemas empresariales.

- Sólida experiencia previa o dominio práctico en desarrollo y lectura de código con tecnologías Java, frameworks como Spring Boot y servidores de aplicaciones empresariales.

- Habilidad demostrable para depuración técnica profunda en ambientes Linux o Unix, análisis de registros de eventos y diagnóstico de incidentes en tiempo real.

- Manejo intermedio a avanzado de bases de datos relacionales como Oracle, SQL Server o PostgreSQL, incluyendo ejecución de consultas SQL complejas para investigación de datos.

- Experiencia utilizando herramientas de observabilidad, monitoreo y gestión de eventos en la nube o centros de datos locales.

- Familiaridad con metodologías de gestión de servicios de tecnologías de información y procesos formales de atención a incidentes y problemas.

- Nivel de inglés avanzado

Ofrecemos

- Sueldo competitivo: 100% nómina abierto a pretensiones económicas según perfil y experiencia técnica.

- Prestaciones superiores a las de ley: Protegido de Gastos Médicos Mayores familiar, vales de despensa, seguro de vida, aguinaldo de 30 días, pago correspondiente de PTU.

- Esquema de trabajo híbrido de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm

- Ubicación: GDL, Jalisco MEX.

📌 Java Production Support (Guadalajara)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Guadalajara