Vacante Recepcionista Zona de trabajo Riviera Maya, Quintana Roo En The Fives Hotels Residences buscamos talento apasionado por la hospitalidad, con vocación de servicio, excelente presentación y habilidades de comunicación para integrarse a nuestro equipo de Recepción. Buscamos personas organizadas, proactivas y con atención al detalle, capaces de brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida. Descripción del puesto El Recepcionista será responsable de gestionar los procesos de llegada, estancia y salida de los huéspedes, asegurando una atención personalizada, el correcto manejo de los sistemas hoteleros y el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos. Funciones principales Realizar procesos de checkin y checkout de manera eficiente y profesional. Brindar atención personalizada a huéspedes nacionales, internacionales y VIP. Gestionar reservaciones, asignación de habitaciones y actualización de información en el PMS hotelero. Procesar pagos mediante terminales bancarias, efectivo y otros métodos autorizados. Realizar cortes de caja, facturación y conciliación de movimientos de su turno. Atender solicitudes, dudas e incidencias de huéspedes, ofreciendo soluciones oportunas. Coordinarse con los departamentos de Ama de Llaves, Concierge y Mantenimiento para garantizar una estancia satisfactoria. Promover servicios adicionales del hotel mediante técnicas de upselling. Mantener actualizados los registros de huéspedes y reportes operativos. Cumplir con los estándares de calidad, hospitalidad y confidencialidad de la información. Requisitos Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera, preferentemente en hoteles de categoría superior. Inglés avanzado, indispensable para atención a huéspedes internacionales. Experiencia comprobable en procesos de checkin y checkout. Manejo de sistemas PMS hoteleros Opera, OnQ, Hilton o similares.



Experiencia en cobros mediante terminales bancarias, manejo de efectivo y cortes de caja. Experiencia en atención personalizada a huéspedes VIP. Excelente presentación, comunicación y actitud de servicio. Alto nivel de organización y atención al detalle. Disponibilidad para trabajar en horario rotativo. Competencias clave Orientación al servicio y hospitalidad. Comunicación efectiva y empatía. Atención al detalle y precisión administrativa. Resolución de problemas y manejo de quejas. Organización y capacidad multitarea. Trabajo en equipo y adaptabilidad. Inteligencia emocional y manejo de situaciones bajo presión. Enfoque en satisfacción y experiencia del huésped. Será altamente valorado Experiencia en hoteles de lujo o resorts. Conocimiento de estándares de atención a huéspedes VIP. Manejo de PMS Hilton u otros sistemas hoteleros especializados. Experiencia en ventas adicionales y upselling. Conocimiento de estándares internacionales de hospitalidad. Indicadores de desempeño KPIs Nivel de satisfacción del huésped. Eficiencia en procesos de checkin y checkout. Precisión en cobros y cortes de caja. Cumplimiento de estándares de servicio. Resolución efectiva de solicitudes e incidencias. Resultados de ventas adicionales y upselling. Ofrecemos Prestaciones de ley. Estabilidad laboral. Oportunidades de crecimiento profesional. Capacitación continua. Ambiente de trabajo dinámico. Postúlate Si tienes experiencia en recepción hotelera, dominio del inglés y pasión por brindar experiencias memorables, queremos conocerte. Forma parte de The Fives Hotels Residences y desarrolla tu talento en la industria de la hospitalidad
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Recepcionista para el sector de Hosteleria Turismo en la empresa THE FIVES HOTEL de Solidaridad. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Recepcionista The Fives Downtown (Solidaridad)
🏢 THE FIVES HOTEL
📍 Solidaridad