Consultora especializada en innovación digital busca: Key Account Manager enfocado al SECTOR TI - Sistemas

Es responsable de gestionar y fortalecer las relaciones comerciales con los clientes principal de la empresa, asegurando su satisfacción y fomentando el crecimiento de las cuentas estratégicas. Este perfil debe equilibrar la gestión administrativa con la atención al cliente, ofreciendo soluciones personalizadas y aumentando la rentabilidad de la relación con cada cliente clave.

Perfil:

- Vivir en Nuevo León de preferencia ( cuando se requiera visita al cliente- ocasionalmente)
- Con título profesional de carreras como: (Ingeniería en sistemas, Ingeniería Industrial, Licenciados en sistemas administrativos
- Inglés conversacional
- Experiencia mínima de 3 años como ejecutivo de ventas, desarrollo de negocios en empresas de venta de licencias de software o de consultoría de sistemas
- Experiencia: En ventas consultivas, haber trabajado en empresas de tecnología, venta de licencias, transformación digital.

Actividades:

- Mantener una comunicación constante y proactiva con los clientes clave para entender sus necesidades y expectativas.
- Actuar como el principal punto de contacto entre la empresa y el cliente, asegurando una experiencia de servicio excepcional.
- Resolver incidencias y atender reclamaciones de manera efectiva y oportuna, minimizando el impacto en la relación comercial.




- Proponer soluciones y mejorar continuamente los procesos de servicio para aumentar la satisfacción del cliente.
- Elaborar y presentar reportes mensuales de desempeño de las cuentas, incluyendo métricas de ventas, satisfacción del cliente y rentabilidad.
- Supervisar y coordinar las actividades de facturación y pagos, asegurando la correcta implementación de las condiciones comerciales pactadas.
- Realizar análisis de mercado y competencia para identificar oportunidades de crecimiento y potenciales riesgos.
- Gestionar contratos y acuerdos de servicio, asegurando el cumplimiento de términos y condiciones con los clientes.
- Identificar oportunidades para incrementar las ventas dentro de las cuentas existentes mediante la venta cruzada y la expansión de servicios.
- Desarrollar planes de cuenta personalizados, alineados con los objetivos comerciales de la empresa y las metas del cliente.
- Colaborar con otros departamentos (marketing, operaciones, etc.) para implementar estrategias de crecimiento y mejorar la experiencia del cliente.

Ofrecemos:

- Sueldo base + comisiones
- Prestaciones de ley
- Home office 100%
- Horario de Lunes a Viernes

Beneficios:
- Horarios flexibles
- Opción a contrato fijo
- Seguro dental
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Pago complementario:
- Bono de productividad

Tipo de puesto: Tiempo completo

Beneficios

- Trabajo desde casa

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 KAM (Nuevo León)
🏢 Playful
📍 Nuevo León