Sobre NTT DATA En NTT DATA somos más que una empresa de tecnología: somos un equipo global de más de +190,000 profesionales con presencia en +50 países. Colaboramos en sectores clave como telecomunicaciones, servicios financieros, industria, energía, sector público y salud, aportando soluciones innovadoras que impulsan la transformación digital.

Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas, estratégicas y de negocio, abarcando desde la consultoría hasta el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones. Lo logramos gracias a la colaboración entre equipos, el talento de nuestra gente y una cultura que desafía lo establecido, apostando siempre por la innovación que nos acerca al futuro.

Esta esencia nos ha llevado a la vanguardia tecnológica, rompiendo paradigmas y diseñando soluciones a la medida de cada cliente. Nuestro talento y compromiso nos han consolidado como una de las 6 principales empresas de tecnología en el mundo y nos han valido el reconocimiento como Top Employer en más de 29 países.

¿Qué buscamos?

Buscamos un/a UX / Service Designer Senior con experiencia en investigación de usuarios, diseño de experiencias y mejora de servicios digitales. Será responsable de liderar procesos de research de principio a fin, identificar oportunidades de mejora y traducir los hallazgos en soluciones centradas en el usuario y alineadas con los objetivos del negocio.

- Mínimo 5 años de experiencia en UX Design, UX Research o Service Design , liderando proyectos de investigación de principio a fin.
- Al menos 4 años de experiencia en Figma , incluyendo manejo de componentes, variables,



prototipado y Design Systems.
- Experiencia práctica en el uso de Inteligencia Artificial generativa aplicada a procesos de diseño e investigación de usuarios.
- Conocimiento y experiencia en metodologías de investigación cualitativa y cuantitativa.
- Experiencia en Customer Journey Mapping, Service Design y pruebas de usabilidad.
- Inglés intermedio.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

- Planear y ejecutar investigaciones cualitativas y cuantitativas, incluyendo entrevistas, pruebas de usabilidad, análisis de datos y benchmarking.
- Aplicar herramientas de Inteligencia Artificial generativa para acelerar procesos de research, explorar usuarios sintéticos y validar hipótesis de diseño.
- Diseñar y mapear Customer Journeys (As-Is / To-Be), Service Blueprints y experiencias de servicio.
- Identificar y priorizar oportunidades de mejora considerando el impacto en la experiencia del usuario y los objetivos del negocio.
- Desarrollar prototipos y soluciones de diseño mediante Figma, utilizando componentes, variables y sistemas de diseño (Design Systems).

Modalidad: Híbrida (CDMX) Mayormente remoto, solo asistir cuando se solicite. ¿Qué te ofrecemos?

- Sueldo competitivo, acorde a tu experiencia y conocimientos,



en un esquema 100% nómina.
- Prestaciones de ley
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro Gastos Médicos Menores
- Seguro Dental
- Seguro de vida
- Vales de despensa
- Vales de Home Office
- Fondo de ahorro
- Días compensados
- Plan Concilia
- Esquema Hibrido
- Contrato indeterminado al 4to mes.
- Plan de carrera que garantice tu desarrollo profesional, con capacitación continua:
- Formación en gestión y habilidades profesionales.
- Formación técnica y certificaciones.

¿Quieres saber más? Si te interesa saber más acerca de nuestra oferta ponte en contacto con nosotros a través de [email protected]

Puedes encontrar más información sobre NTT DATA en www.nttdata.com .

En NTT DATA, todos nuestros procesos de selección y empleo se rigen por principios de equidad e inclusión. Está estrictamente prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo, pruebas de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) u otros análisis médicos como requisito de ingreso.

Brindamos igualdad de oportunidades en todas nuestras posiciones, incluyendo aspectos como compensación, incentivos, prestaciones, vacaciones, capacitación, educación y programas sociales y recreativos

. Seleccionamos y desarrollamos talento únicamente con base en méritos y capacidades, sin distinción de raza, color, género, nacionalidad, religión, edad, orientación sexual, información genética, discapacidad física o mental, embarazo, estado civil o cualquier otra condición protegida por la legislación local

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📌 UX / Service Designer Senior (Ciudad de México)
🏢 NTT DATA Europe u0026 Latam
📍 Ciudad de México