Se solicitan Ejecutivos Telefónicos para laborar en Grupo Estrella Blanca ✨

Zona para laborar en Central del Norte CDMX

De lunes a domingo con descanso entre semana.

Dos horarios a cubrir.

7 am a 3 pm / 3 pm a 11 pm

✨Sueldo base mensual (bruto) de $11,600.00

✅Se paga a través de nómina Santander

✅Desde el primer día se cuenta con las prestaciones de ley

✅Aguinaldo de 18 días

✅IMSS 100% desde el primer día

✅Pagos puntuales

✅Apoyo de comedor

✅Confiable de vida

Tener experiencia previa en Ventas / Call Center

Sexo indistinto

Si cuentas con la experiencia necesaria acude directamente a una entrevista en la Central de Norte en Av. Hospital Benito Juárez, Magdalena de las Salinas, Gustavo A. Madero, 07760 Ciudad de México, CDMX con tu CV impreso y copias de tus documentos en un horario de 8:30 am a 1 pm.

FUNCIONES:
Gestión de quejas operativas; Recibir, analizar y dar seguimiento a las quejas relacionadas con la operación de los servicios, proporcionando atención al cliente y gestionando su resolución conforme a los procedimientos establecidos.

Atención de quejas de sistemas y página web; Atender reportes de clientes relacionados con fallas, errores o incidencias en el sistema y la página web, dando seguimiento a los casos para su solución.

Gestión de reembolsos operativos; Revisar y gestionar las solicitudes de reembolso derivadas de situaciones operativas, conforme a las políticas y procedimientos aplicables.





Gestión de reembolsos por errores de sistema; Atender y dar seguimiento a las solicitudes de reembolso originadas por errores o incidencias tecnológicas en los sistemas de venta o canales digitales.

Gestión de cambios y cancelaciones; Atender las solicitudes de cambios y cancelaciones de los clientes, verificando las condiciones aplicables y realizando las gestiones correspondientes.

Gestión de reservaciones de socios; Atender y gestionar las solicitudes de reservación de los socios, de acuerdo con los procedimientos establecidos.

Gestión de reservaciones en taquillas; Atender y dar seguimiento a las solicitudes de reservación relacionadas con las operaciones de taquillas.

Reenvío de boletos digitales; Atender las solicitudes de reenvío de boletos adquiridos a través de la página web, verificando la información necesaria para su atención.

Revisión de incidencias en páginas web; Revisar las incidencias reportadas en las páginas web y dar seguimiento a los casos para su atención y resolución por las áreas correspondientes.

Monitoreo de redes sociales; Monitorear noticias y publicaciones en redes sociales relacionadas con la operación y los servicios de la organización, identificando situaciones que requieran atención o seguimiento.

Atención de dudas de facturación: Atender las consultas de los clientes relacionadas con facturación, orientándolos sobre los procedimientos correspondientes y canalizando los casos que requieran intervención especializada.

📌 Agente de Ventas / Call Center (Gustavo A. Madero)
🏢 Grupo Estrella Blanca
📍 Gustavo A. Madero