El candidato idóneo debe contar con:
Experiencia comprobada en Soporte de TI Nivel 2 / Tier 2.
Sólidos conocimientos en troubleshooting de hardware, software y endpoints.
Experiencia con Microsoft Intune, incluyendo MDM, implementación de aplicaciones, políticas y soporte de dispositivos móviles.
Buenos conocimientos de Microsoft 365 y Active Directory, incluyendo administración de usuarios, dispositivos y accesos.
Experiencia en imaging, configuración y deployment de notebooks y workstations.
Experiencia en gestión de activos de TI, inventario y ciclo de vida de equipos.
Conocimiento de herramientas de ITSM como ServiceNow, Freshdesk o similares.
Experiencia en proyectos de actualización de sistemas operativos y modernización de la gestión de endpoints.
Se valorará experiencia con SCCM, dispositivos Apple y JAMF.
Perfil hands-on,
con experiencia en instalación y configuración de equipos, impresoras, scanners, thin clients, periféricos y cableado.
Sobresaliente orientación al servicio al cliente, comunicación y atención al usuario final.
Persona proactiva, organizada, con buena capacidad de aprendizaje, troubleshooting y resolución de problemas.
Qualifications
El recurso debe estar localizado en USA en Indianapolis Indiana.
Additional Information
En resumen: buscamos una persona técnica, práctica y orientada al usuario, con una base sólida en Microsoft 365, Active Directory, Intune, hardware deployment y endpoint management, que pueda tomar ownership de incidentes de Nivel 2 y trabajar de forma autónoma.
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📍 Ciudad de México
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