Buscamos un perfil tecnológico integral para formar parte de nuestro equipo en un entorno educativo dinámico ubicado en Mérida, Yucatán. Esta posición no se limita a resolver incidencias: es una oportunidad para ser el motor de la transformación digital de una institución académica, asegurando que la infraestructura tecnológica funcione con excelencia mientras identificas y propones mejoras que impacten directamente en los procesos académicos, administrativos y operativos del colegio.

Serás el puente entre la tecnología y las personas: docentes, estudiantes, directivos y personal administrativo dependerán de tu criterio técnico para que la experiencia digital en el campus sea fluida, segura y confiable. Al mismo tiempo, tendrás un espacio real de innovación, con la posibilidad de presentar semestralmente tu portafolio de proyectos ante la Dirección General.

Responsabilidades principales

Soporte técnico y operación

- Brindar soporte preventivo y correctivo a equipos de cómputo, iPads, tablets y dispositivos móviles, anticipando fallas antes de que afecten la operación escolar.
- Diagnosticar y resolver fallas de hardware, software y conectividad con agilidad y rigor, minimizando el impacto en las actividades académicas.
- Instalar, actualizar y mantener sistemas operativos y aplicaciones en los distintos dispositivos del campus.
- Administrar dispositivos, cuentas de usuario y permisos, garantizando un entorno seguro y ordenado para toda la comunidad escolar.
- Atender incidencias relacionadas con redes y equipos audiovisuales, incluyendo aulas, salas de proyección y eventos institucionales.
- Registrar y dar seguimiento a las solicitudes de soporte, manteniendo documentación clara y trazable de cada caso.
- Coordinar con proveedores externos la adquisición, mantenimiento y reparación de equipos y servicios tecnológicos.

Innovación y mejora continua





- Identificar oportunidades de innovación tecnológica en los procesos académicos, administrativos y operativos del colegio.
- Diseñar, documentar y presentar semestralmente un portafolio de proyectos ante la Dirección General, demostrando impacto y valor institucional.

Conocimientos y competencias técnicas

- Sistemas operativos: dominio de Windows, macOS, iPadOS y Android, incluyendo diagnóstico, mantenimiento y configuración de equipos y dispositivos móviles.
- Redes: comprensión sólida de redes LAN y Wi-Fi, protocolos TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN y cableado estructurado.
- Infraestructura de red: experiencia con switches administrables, puntos de acceso y firewalls.
- Gestión de dispositivos: conocimiento de Apple School Manager y plataformas MDM (Mobile Device Management) para la administración centralizada de dispositivos Apple.
- Productividad y plataformas educativas: experiencia con Google Workspace for Education y plataformas educativas utilizadas en entornos escolares.
- Equipamiento: manejo de equipos audiovisuales, impresoras y periféricos.
- Tecnologías emergentes: familiaridad con herramientas de inteligencia artificial y automatización aplicadas a la mejora de procesos.

Requisitos del perfil

- Ingeniería o licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información, Redes o carrera afín (titulado).
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, administración de redes o servicios tecnológicos.




- Deseable experiencia previa en instituciones educativas o en administración de dispositivos móviles (MDM).
- Inglés técnico para consulta de documentación, manuales y recursos especializados.
- Disponibilidad para trabajo presencial en las instalaciones del colegio en Mérida, Yucatán.

Competencias personales

- Orientación al servicio: vocación genuina por apoyar a usuarios con distintos niveles de conocimiento tecnológico, con paciencia y empatía.
- Pensamiento analítico: capacidad para diagnosticar problemas de forma estructurada y encontrar soluciones eficaces.
- Comunicación clara: habilidad para traducir temas técnicos a un lenguaje accesible para docentes, directivos y personal administrativo.
- Organización: disciplina para gestionar múltiples solicitudes simultáneas, priorizar con criterio y documentar el trabajo realizado.
- Proactividad: actitud de anticipación, detectando mejoras y riesgos antes de que se conviertan en problemas.
- Trabajo en equipo: colaboración fluida con áreas académicas, administrativas y proveedores externos.
- Confidencialidad: manejo responsable y ético de la información institucional y de los datos de la comunidad escolar.

Lo que ofrecemos

- Un entorno educativo estimulante donde tu trabajo tiene un impacto directo en la experiencia de aprendizaje de cientos de estudiantes.
- Libertad y respaldo institucional para proponer y liderar proyectos de innovación tecnológica, con presentación de resultados ante la Dirección General.
- Un rol con amplio alcance técnico: redes, dispositivos, plataformas, audiovisual e innovación, adecuado para consolidar un perfil tecnológico integral.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudando a las personas y buscas un entorno donde tu iniciativa se traduzca en proyectos reales, te esperamos en Mérida.

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📌 Especialista en Innovación Tecnológica y Soporte a Usuarios (Mérida)
🏢 POSTULACIONES
📍 Mérida