ACERCA DE LA INSTITUCIÓN : La Universidad del Valle de México es una Institución Educativa reconocida a nível nacional por su excelencia académica y compromiso con la formación integral de sus estudiantes. Laborar con nosotros significa formar parte de una comunidad comprometida con la educación de calidad y el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores.

UVM se encuentra en búsqueda de: Supervisor de Acompañamiento Estudiantil Digital

Requisitos :

- Licenciatura en Educación, Psicología, Administración o a fin con Título y Cédula Profesional. Maestría deseable.
- Experiência como Supervisor / Coordinador de áreas dedicadas a la atención al alumno, preferentemente liderando equipos como tutores, asesores o gestores académicos.
- Experiência solida en manejo de equipos de trabajo.
- Manejo de Excel intermedio - avanzado.
- Conocimientos en manejo de CRM.
- Conocimientos en manejo de plataformas educativas.
- Soft skills: Resolución de problemas, Toma de decisiones, Liderazgo, Servicio al estudiante.
- Posición 100% presencial en ATIZAPAN, EDO MEX, con disponibilidad para acudir a Marina Nacional (CDMX) cuando se requiera.

RESPONSABILIDADES :

- Supervisar al equipo de tutores académicos, asegurando que cumplan con el contacto establecido y estrategias de seguimiento académico.
- Ejecutar los planes de acción personalizados para los estudiantes en riesgos, sin acceso y sin entrega de actividades en colaboración con los tutores.
- Monitorear el progreso de los estudiantes que reciben seguimiento académico, revisando los informes presentados por los tutores y haciendo ajustes cuando sea necesario.




- Capacitar y dar apoyo continuo a los tutores para mejorar su desempeño en el acompañamiento académico de los estudiantes.
- Ejecutar y supervisar el plan de reinscripción y retención de estudiantes en cada ciclo escolar.
- Supervisar y gestionar la solicitud de bajas de estudiantes, ofreciendo alternativas de solución para evitar su deserción.
- Establecer y monitorear indicadores principal de desempeño (KPIs) relacionados con la retención, el rendimiento académico y servicio.
- Colaborar con otras áreas académicas y administrativas, como servicios escolares, finanzas y becas, para garantizar que los estudiantes reciban el apoyo necesario.
- Mantiene una comunicación clara y abierta con su equipo, los estudiantes y así como con el coordinador de área.
- Garantizar una adecuada cobertura de personal en todos los turnos.
- Atender de manera oportuna y eficaz las solicitudes y dudas del equipo, proporcionando el apoyo necesario.
- Guía y motivar a su equipo para alcanzar los objetivos establecidos, brindando la retroalimentación necesaria para mejorar sus habilidades y conocimientos en atención al cliente.

OFRECEMOS :

- Sueldo mensual bruto de $22,000
- Prestaciones Superiores de Ley.
- Beca académica

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $22,000.00 al mes

Escolaridad:

- Maestría terminada (Deseable)

Experiência:

- Conocimiento en Seguimiento Académico: 2 años (Deseable)
- Manejo de grupos: 2 años (Deseable)
- Menejo y evaluación KPIS: 1 año (Deseable)
- Microsoft Excel: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Tutores de Acompañamiento Estudiantil Digital (Adolfo Lopez Mateos)
🏢 UVM en Línea
📍 Adolfo Lopez Mateos