Si cuentas con experiência inicial en sistemas y buscas crecer profesionalmente, esta es tu posibilidad. Estamos en la búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico con conocimientos en programación para integrarse a uno de los equipos de soluciones tecnológicas más importantes a nível nacional e internacional.

Objetivo del puesto : Brindar soporte técnico de segundo y tercer nível a aplicaciones internas y de clientes, participando en el análisis, diagnóstico y resolución de incidencias complejas. El rol incluye lectura y modificación controlada de código, análisis de datos y colaboración directa con equipos de desarrollo, asegurando la estabilidad de ambientes productivos.

Responsabilidades :

- Soporte técnico nível 2 y 3 a aplicaciones internas y de clientes.
- Diagnóstico de incidentes en ambientes productivos.
- Lectura y modificación de código en PHP .
- Desarrollo de scripts en Python para automatización, análisis básico de datos y soporte operativo.
- Consultas avanzadas en SQL (MySQL y PostgreSQL).
- Análisis de logs, debugging de código y revisión de datos.
- Ejecución de correcciones controladas de datos siguiendo procedimientos establecidos.
- Colaboración estrecha con equipos de desarrollo.
- Documentación de incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
- Propuesta de mejoras preventivas para reducir reincidencia de errores.

Hard Skills





- Experiência en soporte técnico Nível 2 o 3.
- PHP : lectura, comprensión y modificaciones controladas.
- Python : scripting, automatización y análisis básico.
- SQL : consultas avanzadas, joins, subconsultas y análisis de datos.
- Diagnóstico de errores en producción mediante análisis de logs y debugging.

Deseables

- Experiência previa con equipos de desarrollo.
- Conocimiento básico de Git .
- Familiaridad con entornos Linux .
- Conocimiento conceptual de metodologías ITIL .
- Experiência en aplicaciones críticas o entornos productivos.

Soft Skills :

- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Atención al detalle en datos y código.
- Comunicación clara con equipos técnicos y no técnicos.
- Disciplina para seguir procedimientos y controles.
- Manejo de presión en incidentes productivos.
- Trabajo colaborativo con desarrollo y operaciones.
- Responsabilidad y enfoque en calidad y estabilidad.

Perfil ideal :

- 2 a 5 años de experiência en soporte de aplicaciones, sistemas u operación técnica.
- Formación en Sistemas, Informática, Ingeniería o carrera afín.
- Perfil técnico con interés en entender cómo funcionan las aplicaciones y crecer hacia soporte avanzado, desarrollo, DevOps o SRE.

Sueldo: $23,000.00 - $25,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero de Soporte Técnico con Programación (Jr/mid) (Monterrey)
🏢 Creatoris
📍 Monterrey