No buscamos a alguien que “supervise sucursales”. Buscamos a quien controle la operación, eleve la productividad y convierta cada tienda en una unidad rentable y eficiente .
Empresa en expansión en el sector de tintorerías y lavanderías busca integrar a un Gerente de Operaciones con mentalidad de ejecución, enfoque en detalle y obsesión por los indicadores.
-Misión del rol
Asegurar que cada unidad opere con disciplina operativa, eficiencia en procesos y excelencia en servicio , impactando directamente ventas, productividad y rentabilidad.
-Lo que tendrás que mover (indicadores clave)
- Ventas mismas tiendas
- Prendas por ticket y ticket promedio
- Número de órdenes procesadas
- Tiempos de entrega (promesa vs cumplimiento)
- Reprocesos y mermas
- Productividad por colaborador
- Control de insumos (químicos, agua, energía)
- Satisfacción del cliente (NPS / reseñas)
- Asegurar cumplimiento de procesos técnicos de limpieza, desmanchado y acabado :
- Supervisar estándares de calidad en prendas y tiempos de entrega :
- Controlar inventarios de insumos y costos operativos
- Desarrollar y exigir resultados a encargados de tienda :
- Reducir reprocesos, errores y desviaciones operativas
- Implementar mejoras en flujo operativo y productividad :
- Garantizar consistencia en la experiência del cliente en cada sucursal - Perfil que sí funciona aquí
- Vienes de operación real (no solo administrativa)
- Has trabajado con procesos repetitivos, estandarizados y de volumen :
- Sabes detectar fallas en operación y corregirlas en campo
- Entiendes la importancia del detalle en la calidad del servicio :
- Sabes balancear velocidad vs calidad vs costo :
- Eres exigente con estándares y ejecución
-Requisitos fundamental (no negociables)
- 5+ años en operación multiunidad
- Experiência en:
- tintorerías
- lavanderías
- servicios intensivos en operación
- alimentos o procesos similares (producción en sitio)
- Manejo de 10+ unidades
- Experiência controlando procesos, mermas y productividad - Este rol NO es para ti si :
- No tienes experiência en operación física de servicios
- Evitas meterte al detalle técnico del proceso
- No trabajas con indicadores operativos
- Buscas una posición de oficina
-Este rol SÍ es para ti si :
- Sabes que la rentabilidad está en la operación diaria
- Te gusta “meterte a la cocina” del negocio
- Disfrutas optimizar procesos y corregir desviaciones
- Puedes tomar una operación y hacerla más eficiente en semanas