OBJETIVO Coordinar, supervisar y asegurar la ejecución optimizado de las operaciones logísticas 3PL, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos con los clientes (SLA), los indicadores de productividad, calidad y rentabilidad, así como una experiencia de servicio satisfactoria. Asegurar la correcta administración de los recursos humanos, materiales y tecnológicos, promoviendo la mejora continua y la optimización de los procesos operativos. RESPONSABILIDADES Coordinar y supervisar las operaciones de recibo, almacenamiento, surtido, embarques e inventarios, garantizando el cumplimiento de los procedimientos operativos. Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos con los clientes. Administrar y dar seguimiento a los indicadores operativos y de servicio, tales como IRA, ILA, Fill Rate, OTIF, productividad y exactitud de inventarios. Analizar los resultados de los indicadores, identificar desviaciones y establecer planes de acción para alcanzar los objetivos establecidos. Gestionar la relación operativa con los clientes, atendiendo requerimientos, incidencias, reclamaciones y necesidades del servicio. Coordinar reuniones de seguimiento con clientes y áreas internas para presentar resultados, revisar compromisos y establecer estrategias de mejora.



Asegurar la correcta administración y confiabilidad de los inventarios, garantizando la trazabilidad de entradas, salidas, movimientos y ubicaciones de mercancía. Optimizar los recursos humanos, materiales, equipos e infraestructura para garantizar la continuidad y eficiencia de la operación. REQUISITOS Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Comercio o carrera afín.

Experiencia:
- 3 a 5 años de experiencia en operaciones logísticas, almacenes o empresas 3PL.
- Experiencia mínima de 2 años en coordinación y supervisión de equipos operativos.
- Experiencia en administración de operaciones de centros de distribución y atención a clientes.
- Experiencia en seguimiento de indicadores de desempeño, productividad y niveles de servicio. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Administración de operaciones logísticas 3PL. Control y administración de inventarios. Manejo y análisis de indicadores IRA, ILA, Fill Rate, OTIF, SLA y productividad. Análisis de desviaciones y elaboración de planes de acción. Manejo de sistemas WMS y ERP. Excel intermedio-avanzado. Elaboración de reportes y tableros de indicadores. Control presupuestal y análisis de costos operativos OFRECEMOS Sueldo base Prestaciones de ley Prestaciones superiores

📌 Coordinador de Operaciones (Santiago de Querétaro)
🏢 traxion
📍 Santiago de Querétaro