Ejecutivo de Atención al Cliente Telefónico

About the Role Nuestra empresa cliente, una destacada compañía de servicios financieros, busca un Ejecutivo de Atención al Cliente Telefónico para su centro de operaciones ubicado en Tlaquepaque, Jalisco . Este rol es fundamental para mantener la satisfacción de nuestros clientes a través de una comunicación telefónica clara, eficiente y empática. Buscamos profesionales con una sólida vocación de servicio, capaces de gestionar consultas, resolver incidencias y ofrecer soluciones personalizadas. El candidato ideal tendrá una destacado habilidad para escuchar y comunicarse, demostrando paciencia y profesionalismo en cada interacción. Esta posición requiere presencia física en nuestras oficinas en Tlaquepaque, Jalisco , permitiendo una interacción directa y constante con el equipo. El objetivo principal es brindar una experiencia de cliente excepcional, asegurando que cada llamada sea atendida de manera eficaz y resolutiva. Valoramos la proactividad y el compromiso con la excelencia. Somos una organización que promueve un ambiente de trabajo colaborativo y de respeto mutuo, buscando siempre el crecimiento de nuestros colaboradores.

Key Responsibilities

- Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes de clientes.
- Identificar las necesidades del cliente y proporcionar información precisa sobre productos y servicios.
- Resolver consultas, problemas y quejas de los clientes de manera efectiva y eficiente.
- Registrar detalladamente todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.




- Ofrecer soluciones y alternativas viables para satisfacer las demandas del cliente.
- Seguir los procedimientos y políticas establecidos por la empresa.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos de los clientes.
- Cumplir con los objetivos de calidad y productividad establecidos.
- Mantener una actitud positiva y profesional en todo momento.
- Participar en capacitaciones para mejorar conocimientos y habilidades.

Requirements

- Experiencia comprobable en atención al cliente, preferiblemente en entornos de call center.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y una voz clara y agradable.
- Capacidad para manejar objeciones y resolver conflictos de manera constructiva.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas y CRM.
- Orientación al detalle y capacidad para seguir instrucciones.
- Habilidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Residir en Tlaquepaque, Jalisco o áreas cercanas.
- Disponibilidad para trabajar en un esquema presencial No remoto.
- Actitud de servicio y fuerte ética de trabajo.
- Deseable: Experiencia en el sector financiero o seguros.

Benefits

- Salario base competitivo más esquema de bonos por desempeño.
- Prestaciones de ley y superiores a las de ley.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo de carrera dentro de la empresa.
- Capacitación inicial y continua.
- Excelente ambiente de trabajo enfocado en el apoyo mutuo.
- Programas de reconocimiento e incentivos.
- Acceso a descuentos corporativos.
- Estabilidad laboral.
- Instalaciones modernas y cómodas.

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📌 Ejecutivo Telefónico Para Atc / Tiempo Completo (Centro)
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