¡Tu liderazgo puede transformar la salud en México y Latinoamérica! Únete a Auna

En Auna Seguros buscamos a nuestro próximo Coordinador(a) de Siniestros , un líder apasionado por generar impacto positivo en la vida de las personas a través de soluciones de salud innovadoras.

En Auna somos referentes en salud y bienestar en Latinoamérica. En México, somos líderes en seguros dentales, de visión y oncológicos , con más de 2.3 millones de asegurados , una red de 4,000 dentistas, 2,700 consultorios y 1,000 ópticas . Nuestro propósito es claro: cuidar la vida para vivirla mejor, siempre.

¿A quién buscamos?

Puesto: Coordinador(a) de Siniestros

Ubicación: CDMX - Modalidad mixta

¿Cómo contribuirás a nuestra misión?

- Coordinar la capacidad instalada del área para asegurar los niveles de procesamiento requeridos, optimizando el flujo de trabajo y manteniendo el nivel de inventario al mínimo.
- Liderar al equipo de analistas, supervisando la calidad y precisión de sus capturas, así como coordinar la capacitación e integración del personal de nuevo ingreso.
- Garantizar la precisión en el procesamiento de siniestros, gestionar el seguimiento de pagos pendientes, identificar/corregir pagos duplicados o erróneos, y realizar la revisión semanal de reservas.
- Gestionar y dar resolución efectiva a casos complejos, aclaraciones y quejas relacionadas con pagos de siniestros.
- Generar reportes estadísticos e indicadores claves (productividad, calidad y siniestralidad),



mantener actualizados los procesos del área y participar en proyectos de mejora.

¿Qué competencias valoramos en nuestros líderes?

- Comunicación efectiva y persuasiva - para inspirar y generar confianza.
- Liderazgo - para guiar y potenciar equipos hacia la excelencia.
- Enfoque en resultados - con visión estratégica y ejecución impecable.
- Proactividad y autonomía - para impulsar el crecimiento del negocio.
- Buen Relacionamiento - con compromiso hacia la salud y bienestar de las personas.

¿Qué necesitas para aplicar?

- Licenciatura concluida enAdministración, contabilidad o afín.
- Experiencia mínima de1 año en Atención a Clientes en Sector Seguros.
- Conocimiento en monitoreos de calidad, gestión de personal.
- Dominio en manejo y análisis de bases de datos
- Manejo de Office 365 (Intermedio), CRM, Health case (deseable)

¿Por qué Auna?

- Seguro de Gastos Médicos Mayores y Menores.
- Seguro Dental y de Visión.
- Vales de despensa.
- Aguinaldo y prima vacacional superior a la ley.
- Modalidad híbrida para mayor flexibilidad.
- Y mucho más.

En Auna estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, valorando a todas las personas sin distinción. Tu talento nos ayudará a seguir transformando la experiencia del seguro en México y Latinoamérica.

¡Sé parte de esta misión y haz que tu liderazgo deje huella en la salud!

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📌 Coordinador(a) de Siniestros (Ciudad de México)
🏢 Auna México
📍 Ciudad de México