- Soporte Técnico y Atención a Usuarios (N1 y N2)
- Atención y diagnóstico N1/N2: Identificación y solución de problemas en hardware y software para usuarios finales (PC, Laptop, periféricos).
- Gestión de Impresoras: Instalación, configuración en red, mantenimiento preventivo/correctivo básico y solución de atascos o fallas de impresión.

Manejo de Tickets: Conocimiento en mesa de ayuda para registro, seguimiento y cierre de incidencias dentro de SLA.

- Sistemas Operativos, Aplicaciones y Correo
- Windows Client: Dominio de Windows 10 y 11 (instalación, depuración de errores, parches y formateo).
- Configuración de Correo: Experiencia comprobada en configuración manual y cliente de protocolos de correo POP3, IMAP y Exchange/Office 365 (creación de perfiles Outlook, respaldo de archivos .pst / .ost).
- Software Contable/Administrativo (Nivel Medio):
- - Conocimiento operativo y de soporte en Sistema ASPEL (SAE, COI, NOE o similares).
- Realización y verificación de respaldos de bases de datos de sistemas Aspel.

- Redes y Conectividad Física
- Cableado Estructurado: Ponchado de cables de red (conectores RJ45, normas T568A/B) y prueba con tester de continuidad.
- Infraestructura Básica de Red: Configuración e instalación de routers, switches no administrados, puntos de acceso Wi-Fi (AP)



y asignación de direccionamiento IP (estática/DHCP).
- Servidores y Almacenamiento (Conocimiento Amplio)

- Windows Server (2012 en adelante):
- - Administración de Active Directory (AD): Creación de usuarios, grupos y permisos.
- Configuración de Políticas de Grupo (GPO) y servicios de red (DNS, DHCP).
- Gestión de permisos en carpetas compartidas y servidores de archivos (File Server).

- Respaldos e Integridad de Información: Implementación y monitoreo de rutinas de respaldos locales y en la nube (Backup & Recovery).
- Normativa, Auditorías y Procesos

- Experiencia en Auditorías: Participación previa en auditorías internas o externas bajo normativas como ISO 9001 (Calidad), IATF 16949 (Automotriz) o ISO 27001 (Seguridad de la Información).
- Control Documental y Procesos: Capacidad para mantener inventarios actualizados, bitácoras de mantenimiento y cumplir con controles de seguridad física y de datos.
- Habilidades Blandas y Movilidad (Soft Skills & Requisitos Adicionales)

- Movilidad en CDMX: Disponibilidad para desplazarse a diferentes puntos/sedes dentro de la Ciudad de México y área metropolitana.
- Comunicación Asertiva y Paciencia: Claridad al explicar procedimientos a usuarios no técnicos.

📌 Analista de sistemas (Iztapalapa)
🏢 Grupo Plástico
📍 Iztapalapa