Afirme busca un Analista de Incidencias y Problemas en Monterrey para gestionar el ciclo de vida de incidentes y problemas. Coordinará con equipos de soporte, desarrollo e infraestructura para resolver incidencias con rapidez y documentará todo en el sistema de gestión de incidentes.
El rol requiere experiencia en mesa de ayuda, conocimiento de ITIL, y manejo de herramientas de tickets. Disponibilidad para rotar turnos y prestaciones de ley y superiores.
📌 Analista de Incidentes y Problemas - Gestión SLA (México)
🏢 Afirme Grupo Financiero
📍 México
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