OBJETIVO DEL PUESTO
Formar y mantener equipos de trabajo estables en su plaza, asegurando el cumplimiento de procesos y políticas, así como supervisar y brindar apoyo en campo para alcanzar los objetivos de recuperación de cartera y verificar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
RESPONSABILIDADES
Supervisar y asegurar el cumplimiento de los procesos, políticas, bitácoras, auditorías y herramientas de trabajo.
Dar seguimiento a los indicadores y metas de cobranza quincenales, mensuales y trimestrales.
Supervisar la gestión diaria de cobranza y el cumplimiento de objetivos de recuperación de cartera.
Realizar supervisiones y acompañamientos en campo.
Analizar la cartera y desarrollar estrategias para mejorar la recuperación.
Capacitar, orientar y dar seguimiento al equipo de trabajo.
Negociar y gestionar cartera vencida.
Asignar cartera y cuentas para cobranza telefónica.
Mantener comunicación efectiva con las diferentes áreas.
Dar seguimiento a los grupos de WhatsApp y correos relacionados con la operación.
Asegurar el cumplimiento de los procesos de verificación y las políticas establecidas.
EXPERIENCIA PREVIA
De 1 a 3 años de experiencia en puestos similares, principalmente en crédito y cobranza, supervisión de personal y trabajo de campo.
REQUISITOS
Experiencia en crédito y cobranza.
Experiencia con personal a cargo, preferentemente.
Gusto y disponibilidad para realizar trabajo de campo.
Licencia de conducir vigente.
Manejo básico de Office, bases de datos y reportes en Excel.
Conocimiento del marco legal relacionado con cobranza.
Habilidades de liderazgo, negociación y manejo de objeciones.
Tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar por objetivos.
Disponibilidad de horario.
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📌 Gerente de verificación y cobranza (Tampico)
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