Descripción de la vacante

Ejecutivo(a) de Atención a Clientes Postventa – GarantíasDescripción General del PuestoBuscamos una persona orientada al servicio y al análisis de información para integrarse al área de Postventa y Garantías. Será responsable de validar procesos, dar seguimiento a solicitudes y asegurar la correcta gestión de operaciones de reparación y facturación.Principales ResponsabilidadesValidar documentación física contra la información registrada en sistema.Generar y analizar reportes diarios de operación.Analizar y auditar información para garantizar la correcta facturación de los servicios.Dar seguimiento, vía correo electrónico, a las solicitudes de colaboradores.Monitorear en tiempo real las operaciones de reparación, aprobando o rechazando las solicitudes de acuerdo con los procedimientos establecidos.Brindar seguimiento a tickets y requerimientos relacionados con el servicio postventa.RequisitosEscolaridadBachillerato o nivel medio superior concluido.ExperienciaMínimo 1 año de experiencia en atención al cliente postventa.ConocimientosAtención telefónica a clientes.Seguimiento y gestión de tickets.Elaboración y análisis de reportes.Manejo de Excel a nivel intermedio (indispensable):FórmulasTablas dinámicasFiltrosGráficasCruce y análisis de informaciónHabilidades y CompetenciasAtención al detalle.Comunicación efectiva.Capacidad para ofrecer soluciones apropiadas.Trabajo bajo presión.Proporcionar información sobre servicios de reparación.Capacidad de adaptación rápida a cambios y nuevos procesos de trabajo.Dinamismo y proactividad.Estabilidad laboral comprobable.Oferta EconómicaSueldo $10,000 brutos mensuales.Prestaciones de leySeguro de Vida.12 días de vacaciones al cumplir el aniversario laboral.25% de prima vacacional.30 días de aguinaldo.Vales de despensa por $1,300 mensuales.EvaluaciónSe aplicará examen de Excel durante el proceso de selección.Estamos en: Benito Juárez, C.P. 03930, Ciudad de México, CDMX. (Frente a MB Teatro de los Insurgentes)HorarioLunes a jueves: 9:00 a 18:00 hrs.Viernes: 9:00 a 16:00 hrs.Sábados: 9:00 a 14:00 hrs.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico1 año de experienciaEdad: entre 21 y 76 añosConocimientos: Capacidad de asesorar, Microsoft excel, Atención al clientePalabras fundamental: care

📌 Atención a clientes (Ciudad de México)
🏢 Kelly
📍 Ciudad de México