Objetivo del puesto

Garantizar que el personal de la empresa cuente con un servicio de transporte confiable, puntual y eficiente, supervisando la operación de las rutas, dando seguimiento al desempeño de los proveedores y resolviendo de forma oportuna cualquier incidencia relacionada con el traslado de los colaboradores.
Funciones principales

Planeación y control de rutas
Diseñar, actualizar y optimizar las rutas, horarios y puntos de ascenso según los turnos y la ubicación de los colaboradores.
Mantener actualizado el padrón de usuarios del transporte altas, bajas y cambios de domicilio o turno.
Coordinar el transporte para turnos extra, eventos especiales y contingencias.
Supervisión del servicio
Verificar diariamente el cumplimiento de horarios, rutas y capacidad de las unidades.
Realizar inspecciones periódicas a las unidades condiciones mecánicas, limpieza, seguros, permisos y documentación de los operadores.
Vigilar que los operadores cumplan con las normas de seguridad y trato al personal.
Seguimiento a proveedores
Ser el enlace principal con las empresas de transporte contratadas.
Evaluar el desempeño de los proveedores mediante indicadores de puntualidad, incidencias y satisfacción.
Revisar y validar la facturación conforme a los servicios realmente prestados.
Participar en la cotización, negociación y renovación de contratos.
Atención y resolución de incidencias
Recibir, registrar y dar solución a quejas, sugerencias y reportes del personal sobre el servicio.
Atender de forma inmediata retrasos, fallas de unidades, accidentes u otras eventualidades, activando los planes de contingencia.




Dar seguimiento a cada incidencia hasta su cierre e informar a los involucrados.
Reportes y control administrativo
Elaborar reportes periódicos de ocupación, costos, incidencias y nivel de servicio.
Controlar el presupuesto asignado al transporte y proponer mejoras para reducir costos sin afectar la calidad.
Analizar el impacto del transporte en la puntualidad y el ausentismo del personal.
Requisitos

Licenciatura en Administración, Relaciones Industriales, Psicología Organizacional, Logística o afín.
De 1 a 2 años de experiencia en Recursos Humanos, preferentemente en administración de servicios al personal o transporte.
Manejo intermedioavanzado de Excel y herramientas de reportes.
Conocimiento deseable de herramientas de mapeo o rastreo de rutas GPS, Google Maps, plataformas de gestión de flotillas.
Disponibilidad para atender contingencias fuera del horario habitual y rolar turnos si es necesario.
Competencias

Orientación al servicio, capacidad de resolución de problemas bajo presión, comunicación efectiva, negociación con proveedores, organización y seguimiento, atención al detalle y trabajo en equipo.

Ofrecemos
Salario 17,000 brutos mensuales
10 vales de despensa
5 Fondo de Ahorro
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Servicio de comedor, transporte e uniformes
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📌 Analista de Talento Humano Transportes (Benito Juárez)
🏢 Atelier de Hoteles
📍 Benito Juárez