Tienes experiencia en atención a clientes, seguimiento comercial y revisión de expedientes
En Leasing DPC buscamos una persona organizada, con atención al detalle y vocación de servicio, para acompañar a nuestros prospectos durante el proceso de arrendamiento vehicular.

Objetivo del puesto
Brindar atención oportuna a los prospectos, dar seguimiento a las oportunidades comerciales y coordinar la integración de expedientes, facilitando la comunicación entre clientes y las áreas de Comercial, Crédito y Operaciones hasta la formalización.

Principales responsabilidades
Atender prospectos provenientes de medios digitales, llamadas, WhatsApp y referidos.
Identificar necesidades de vehículo, presupuesto, plazo y uso para orientar y precalificar las oportunidades conforme a los criterios establecidos.
Registrar y actualizar contactos, actividades, acuerdos y etapas de cada operación en el CRM.
Dar seguimiento a solicitudes, resolver dudas y coordinar citas con el equipo comercial.
Solicitar, integrar y revisar la documentación de clientes, verificando que esté completa, vigente y legible.
Coordinar la atención de pendientes con Comercial, Crédito, Jurídico y Operaciones.
Detectar expedientes detenidos o inconsistencias documentales y canalizarlos al área correspondiente.
Elaborar reportes de seguimiento, tiempos de atención y avance de oportunidades.
Resguardar la información de los clientes con confidencialidad.

Requisitos




Licenciatura concluida o trunca con experiencia comprobable, o carrera técnica superior, en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Finanzas, Contabilidad o áreas afines.
Mínimo 2 años de experiencia en atención comercial, servicio al cliente, mesa de control, administración comercial o seguimiento de operaciones.
Experiencia en integración y revisión de expedientes y seguimiento de solicitudes.
Manejo de CRM para el registro y seguimiento de oportunidades comerciales.
Excel intermedio filtros, fórmulas, tablas dinámicas y reportes.
Manejo de Microsoft 365 y canales digitales de atención.

Deseable
Experiencia en arrendadoras, financieras, agencias automotrices o servicios de crédito, así como conocimientos de arrendamiento vehicular y financiamiento.

Competencias clave
Organización, seguimiento puntual, atención al detalle, comunicación clara, orientación al cliente y resolución de problemas.

Condiciones de la posición
Sueldo mensual.
Prestaciones y incentivos.
Horario de lunes a jueves de 0930 a 1830 y viernes de 0900 a 1500.

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📌 Ejecutiva o ejecutivo de Mesa de Control y Atención Comercial (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 LEASING DPC
📍 Cuajimalpa de Morelos