Atención a Clientes

Objetivo del puesto
Brindar atención oportuna, clara y cordial a los clientes, gestionando sus solicitudes, dudas, quejas o comentarios, con el fin de asegurar una experiencia satisfactoria y mantener una comunicación efectiva entre la empresa y el cliente.

Funciones principales
1. Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera profesional y empática.
2. Dar seguimiento a pedidos, entregas, devoluciones o aclaraciones.
3. Canalizar quejas o incidencias al área correspondiente y dar seguimiento hasta su resolución.
4. Registrar reportes de atención y mantener actualizada la base de datos de clientes.
5. Colaborar con los equipos de ventas, almacén o logística para asegurar la atención completa al cliente.
6. Apoyar en actividades administrativas del área.
7. Brindar apoyo los días sábados en caso de requerirse, según necesidades operativas.

Escolaridad Preparatoria terminada o carrera técnica administrativa deseable licenciatura trunca o concluida.




Licencia de conducir tipo A

Conocimientos técnicos
Manejo de sistemas básicos Excel, correo electrónico, CRM o ERP básico.
SAE preferentemente
Manejo de efectivo

Habilidades
Excelente trato con el cliente
Paciencia y tolerancia a la presión
Comunicación verbal y escrita clara
Resolución de conflictos
Organización y seguimiento
Actitud de servicio

OFRECEMOS
Sueldo es de 12,318 brutos mensuales
Prestaciones de ley
Pago de utilidades

HORARIO Lunes a viernes de 800 a 1730 hrs y en algunas ocasiones apoyo sábados de 930 a 1400 hrs

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📌 Atención a clientes (Santiago de Querétaro)
🏢 Prolimpieza SA de
📍 Santiago de Querétaro