En Colektia nos encontramos en la búsqueda de un Gerente de Operaciones de Cobranza para liderar estratégicamente nuestra operación, impulsando la rentabilidad, el crecimiento y el cumplimiento de los objetivos estratégicos del negocio. Buscamos a un líder capaz de formar equipos de alto desempeño, fomentar la mejora continua y construir relaciones sólidas y de confianza con nuestros clientes corporativos.

Cuáles serán tus principales responsabilidades
Liderar a los equipos en el diseño e implementación de la estrategia operativa de cobranza, alineándola a los objetivos regionales y corporativos.
Garantizar el cumplimiento de KPIs estratégicos rentabilidad, presupuesto y crecimiento y operacionales recuperación, contactabilidad, promesas de pago, SLA, FCR y NPS.
Controlar y optimizar los costos operativos, asegurando la eficiencia y la rentabilidad por cada cliente.
Actuar como punto de contacto principal para los clientes estratégicos, gestionando la relación operativa y asegurando la entrega de requerimientos y reportes en tiempo y forma.
Monitorear la productividad, el dimensionamiento y el capacity planning del equipo a tu cargo.
Impulsar el crecimiento de la cartera y participar en el análisis de nuevas oportunidades y licitaciones en coordinación con las áreas comerciales.
Implementar iniciativas de mejora continua orientadas a procesos, tecnología y modelo operativo.

Requisitos del perfil
Formación académica Título profesional en Ingeniería Industrial,



Administración Comercial, Economía o carreras afines.
Experiencia Mínimo 2 años desempeñando roles de gestión operativa, gerencia de cuentas o liderazgo en empresas de servicios, preferiblemente en los sectores Fintech, Cobranzas o Call Center.
Habilidades técnicas Hard Skills Capacidad avanzada para gestionar KPIs complejos, conocimiento de benchmarks de la industria de cobranza y dominio de metodologías de gestión de proyectos.
Habilidades interpersonales Soft Skills Liderazgo comprobado para inspirar equipos, habilidades excepcionales de comunicación y negociación con clientes corporativos, pensamiento estratégico y alta capacidad de organización en entornos dinámicos y de alta presión Startups.

Condiciones y Incentivos
Ubicación 100 Presencial en Ciudad de México.
Esquema salarial Sueldo base Comisiones mensuales.
Beneficios Seguro de Gastos Médicos Mayores SGMM y Prestaciones de Ley.

Cómo postularte Si cumples con el perfil y estás listo para llevar nuestra operación al siguiente nivel, postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado en formato PDF.
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📌 Gerente de Operaciones con experiencia en Cobranzas (Cuauhtémoc)
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📍 Cuauhtémoc