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Team Leader Bilinge de calidad y desarrollo
Funciones
1. Operaciones y gestión de equipos 40
Liderar, apoyar y desarrollar
Gestionar las operaciones diarias del equipo, definir expectativas claras para los miembros del equipo y garantizar que comprendan sus responsabilidades.
Supervisar el desempeño, la productividad, la calidad del trabajo y el cumplimiento de las actividades asignadas al equipo.
Asegurarse de que los miembros del equipo cuenten con las herramientas, la información y la orientación necesarias para desempeñar sus funciones de manera eficaz.
2. Supervisión de programas de calidad, acompañamiento coaching y capacitación 30
Supervisar la ejecución de auditorías de calidad, garantizar que las prácticas de auditoría de calidad sean coherentes, objetivas y estén alineadas con los estándares aprobados, los flujos de trabajo y las expectativas del negocio.
Revisar los resultados de las auditorías, los planes de acompañamiento y las actividades de capacitación para confirmar que sean prácticos, oportunos y eficaces.
Asegurar que los hallazgos de calidad se traduzcan en acciones significativas de acompañamiento, capacitación o refuerzo de procesos.
3. Colaboración empresarial, integración de procesos y mejora continua 30
Colaborar con los líderes de departamento para comprender las prioridades operativas, las tendencias de desempeño, las preocupaciones relacionadas con la calidad y las necesidades de desarrollo del personal.




Garantizar que los cambios en los procesos se traduzcan en materiales de capacitación adecuados, criterios de calidad, pautas de acompañamiento coaching, herramientas de apoyo al desempeño y material de referencia.
Supervisar la eficacia de los cambios implementados e identificar oportunidades para mejorar las prácticas de calidad, los programas de desarrollo del personal, la adopción de procesos y la coherencia operativa.
Requisitos
Licenciatura concluida preferentemente
Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en control de calidad QA, mentoría coaching, capacitación, desarrollo de personal, operaciones o un puesto relacionado.
1 a 2 años de experiencia en liderazgo, supervisión, coordinación de equipos o gestión de personal.
Experiencia en el desarrollo o soporte de herramientas de control de calidad, materiales de mentoría, contenido de capacitación, recursos de apoyo para el desempeño o documentación de referencia.
Se requiere un alto nivel bilinge inglés español C1 Indispensable
Habilidades de liderazgo, supervisión, orientación, capacitación, integración, colaboración, supervisión de desempeño, elaboración de análisis e informes y mejora continua.




Sólido conocimiento de las prácticas de control de calidad, metodologías de auditoría y principios de acompañamiento coaching.
Sólido conocimiento de la impartición de formación, el desarrollo del personal y las prácticas de refuerzo de conocimientos.
Sólido conocimiento de los flujos de trabajo operativos, sistemas, procedimientos y expectativas de servicio.
Conocimiento de los conceptos de mejora de procesos y de cómo los cambios en los procesos repercuten en la formación, el control de calidad y el desempeño del personal.
Conocimiento de las prácticas de gestión del desempeño, liderazgo de equipos y planificación del desarrollo del personal.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Ofrecemos
35,000 a 50,000 mensuales brutos Acorde a habilidades y experiencia
Prestaciones de Ley
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Protegido de Vida
Vales de Despensa
Prima Vacacional al 100
Aguinaldo de 30 Días
Programa de referidos
Programa de Wellnessa
ZONA DE TRABAJO Alcaldía Benito Juárez
Horario Lunes a viernes 8 am a 5 pm
Si estas interesado y cumples los requisitos favor de postularte por este medio con datos actualizados.
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📍 Benito Juárez