Analista de Calidad Call Center Cobranza¡Queremos que formes parte de nuestra gran familia!
Funciones principalesMonitorear y evaluar llamadas del contact center de cobranza, garantizando el cumplimiento de lineamientos y políticas de calidad.Elaborar reportes de calidad con base en las cédulas de evaluación.Brindar retroalimentación individual y grupal a los ejecutivos para impulsar la mejora en la gestión de cobranza.Realizar calibraciones de llamadas y proponer estrategias de mejora.Cumplir con el plan de trabajo y el número de monitoreos establecidos.RequisitosExperiencia mínima de 6 meses como Analista de Calidad en call center (monitoreo, calibraciones y retroalimentación).
Escolaridad: Bachillerato concluido (comprobable).
Manejo de Excel intermedio.Documentación en regla (INE y constancia de situación fiscal).
Edad: 23 a 40 años.OfrecemosSueldo base 10,036.Bonos y vales.Prestaciones de ley desde el primer día.Contrato por tiempo indefinido.Posibilidad de plan de carrera y crecimiento.Lugar de Trabajo: Centrum ParkHorarioLunes a viernes: 1:30Pm a 9:00PmSábado: 8am a 3:30pm y 12:30pm a 8pm (Un sábado laboras por la mañana y el siguiente por la tarde).
Domingo: descanso fijo.
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📌 Analista De Calidad (México)
🏢 Administradora de Cartera
📍 México