Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.
Agente de Atención a Clientes
Funciones
- Brindar atención y asesoría a agencias de viajes afiliadas, gestionando sus procesos de registro, afiliación y acceso a las plataformas comerciales.
- Gestionar, validar y dar seguimiento a las reservaciones realizadas a través de los diferentes canales de venta B2B y OTA, asegurando el cumplimiento de las condiciones comerciales.
- Atender y dar seguimiento a incidencias, solicitudes especiales y requerimientos de agencias y clientes, coordinando con las áreas internas para brindar soluciones oportunas.
- Proporcionar asistencia operativa a los departamentos internos mediante la atención de chats y correos, así como el conocimiento de los productos y servicios del Grupo para garantizar una experiencia satisfactoria al cliente.
Requisitos
- Licenciatura en turismo, administración o afín.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes, ventas o B2B.
- Inglés avanzado hablado y escrito.
- Habilidades en servicio al cliente y buena redacción.
- Vivir en Cancún.
Prestaciones y beneficios para colaboradores
- Prestaciones de Ley
- Compensación por atención al cliente
- Bono de Asistencia
- Vales de Despensa
- Fondo de Ahorro
- Uniformes
- Comedor
- Capacitación continua
- Oportunidades de Desarrollo
Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México
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📌 Agente de Atención a Agencias de Viaje (Benito Juárez)
🏢 Xcaret
📍 Benito Juárez
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