Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.
Anfitrión(a) Atención al Visitante Bilingüe
Objetivo:
Promover la cultura del servicio proporcionando al visitante, huésped y socio, orientación y solución a todas sus necesidades, asi como el fomento de los estándares de servicio entre los colaboradores de la UDN, facilitando el cumplimiento de la promesa de venta.
Funciones:
- Promover la riqueza cultural, natural, gastronómica y patrimonial de la UDN, brindando experiencias de calidad.
- Aplicar los estándares y protocolos de cultura de servicio, asegurando la satisfacción de visitantes, huéspedes y socios.
- Ejecutar la logística de recepción, entrada y salida de visitantes en parques, ríos, espectáculos y eventos especiales.
- Operar los módulos de información,
incluyendo la atención y seguimiento de objetos perdidos y encontrados.
- Atender y dar solución a incidentes, quejas y situaciones con visitantes vulnerables.
- Promover los programas de conservación, sostenibilidad y experiencias mágicas de la UDN.
- Supervisar el cumplimiento de los estándares de imagen, calidad y servicio.
- Apoyar en el montaje y logística de espectáculos y proyectos del grupo.
- Elaborar reportes operativos y validar los descuentos autorizados.
- Cumplir con las políticas, procedimientos y medidas de seguridad e higiene del grupo.
Competencias:
- Adaptabilidad e iniciativa
- Extrovertido
- Orientado al servicio
- Solución de quejas
- Atención en eventos masivos y manejo de grupos
Requisitos:
- Preparatoria concluida.
- Inglés Avanzado.
- Servicio al Cliente.
Prestaciones de Ley y Superiores:
- Fondo de Ahorro
- Comedor de Colaboradores
- Transporte
- Uniformes
- Capacitación continua
- Oportunidades de Desarrollo
- Bono de Puntualidad y Asistencia
Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México ¡POXTÚLATE AHORA!
📌 Anfitrión/a de Atención al Visitante Bilingüe Parque Xcaret (Solidaridad)
🏢 Xcaret
📍 Solidaridad
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