Descripción de la vacante En ASCG buscamos una persona organizada y orientada al servicio para integrarse a nuestro equipo de Desarrollo de Negocio y Atención a Clientes como Staff de Coordinación de Desarrollo de Negocio (CDC).Esta posición es clave para garantizar una experiencia sobresaliente a nuestros clientes, fortalecer las relaciones comerciales y apoyar el crecimiento de la firma.¿Quiénes somos?AS Consulting Group es una firma de consultoría especializada en servicios contables, fiscales, legales, laborales y tecnológicos, con presencia nacional e internacional y un enfoque centrado en la excelencia del servicio al cliente.Objetivo del puesto:Brindar seguimiento integral a los clientes asignados, asegurando una comunicación oportuna, coordinación efectiva entre áreas y una experiencia de servicio excepcional. Asimismo la identificación de necesidades de los clientes.Principales responsabilidades:Dar seguimiento a solicitudes, requerimientos y pendientes de clientes.Coordinar la comunicación entre clientes y las áreas operativas de la firma.Monitorear el cumplimiento de los servicios contratados y los acuerdos de nivel de servicio (SLA).Organizar reuniones de seguimiento y atención con clientes.Registrar y dar seguimiento a actividades en CRM y herramientas internas.Recopilar y analizar la retroalimentación de clientes para impulsar mejoras en el servicio.Detectar oportunidades de venta cruzada y nuevos servicios para clientes existentes.Colaborar en actividades comerciales,



seguimiento a prospectos y apoyo en el proceso de incorporación de nuevos clientes.Elaborar reportes de seguimiento y atención a clientes.Escolaridad: Licenciatura concluida: Administración de Empresas, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales, Negocios Internacionales, Comunicación o Áreas económico-administrativas afinesDeseable 2 años de experiencia en:Atención y servicio al cliente, Coordinación administrativa, Desarrollo de negocios, Customer Success, Ventas consultivasSeguimiento comercial, Conocimientos, Atención a clientes.Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint).CRM y herramientas de seguimiento comercial (deseable).Elaboración de reportes.Organización y seguimiento de actividades.CompetenciasComunicación efectiva.Orientación al cliente.Organización y seguimiento.Proactividad.Trabajo en equipo.Resolución de problemas.Empatía y enfoque de servicio.Ofrecemos:Sueldo bruto mensual de $13,000 a $15,000 MXN, de acuerdo con experiencia.Prestaciones de ley.Capacitación continua.Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.Excelente ambiente laboral.Formar parte de una firma con presencia nacional e internacional.Modalidad de trabajoLunes a viernes de 09:00 a 18:00 horasModalidad híbrida: 2 dias a la semana HO.Forma parte de una organización que impulsa el crecimiento de empresas mediante soluciones profesionales integrales y una atención excepcional al cliente. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de experienciaEdad: entre 22 y 40 añosPalabras clave: servicio, service

📌 Customer service (Ciudad de México)
🏢 As Consulting Group
📍 Ciudad de México