Descripción del puesto En el puesto de Ejecutivo de atención al cliente en Hermes Logística Integral te encargarás de ofrecer soporte diario a las personas usuarias, resolviendo consultas y gestionando incidencias relacionadas con los servicios logísticos de la empresa. Atenderás solicitudes por teléfono, correo electrónico y canales digitales, asegurando una experiencia ágil y satisfactoria. También realizarás seguimiento de casos abiertos, coordinarás con otros equipos internos para resolver problemas y registrarás la información de cada interacción en las herramientas de la empresa.

Apoyarás en la gestión de reclamaciones, propuestas de mejora y oportunidades comerciales derivadas del contacto con clientes. Este es un puesto de jornada completa y se desarrolla en modalidad remota.

Requisitos

- Aptitudes en atención al cliente y soporte a clientes (Customer Support, Customer Service),



con capacidad para gestionar consultas e incidencias de forma optimizado.
- - Aptitudes de comunicación clara y cercana (Communication), tanto oral como escrita, y capacidad para adaptarte a diferentes tipos de personas.
- Conocimientos y experiencia básica en ventas (Sales), identificación de oportunidades comerciales y promoción de servicios de la empresa.
- Organización, gestión del tiempo en entorno remoto, manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de atención online, y capacidad para trabajar en equipo.
- Valorable experiencia previa en logística, ecommerce o sectores de servicios, así como formación en áreas de administración, gestión comercial o similares.

📌 Ejecutivo de atención al cliente (México)
🏢 Hermes Logística Integral
📍 México