Encargado de asegurar que cada promesa de venta se cumpla con precisión y que el cliente mantenga su lealtad a largo plazo. Actúa como el enlace estratégico que transforma la información técnica de campo en soluciones comerciales formales, orquestando la comunicación interna para garantizar un servicio impecable.
Objetivos Clave
- Garantizar que los acuerdos comerciales y tiempos de entrega se ejecuten según lo pactado.
- Mantener una comunicación constante y resolutiva con el comprador para asegurar su permanencia.
- Convertir reportes técnicos en propuestas económicas.
- Identificar nuevas oportunidades de negocio dentro de la cartera presente mediante el análisis de datos.
Responsabilidades Principales y Procedimientos
1. Gestión Estratégica y Fidelización
2. Articulación Técnica y Conversión Comercial
3. Coordinación Operativa y Abastecimiento
4. Salud Financiera y Control de Cartera
Requisitos del Perfil
Formación y Experiencia
- Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Comercio Internacional, Relaciones Comerciales, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o afín.
- Experiencia Previa:
Mínimo 2 a 3 años en puestos como Ejecutivo de Cuentas, Ventas Internas, Atención a Clientes B2B, Gestión Comercial Técnica o Compras
- Experiencia en Sector: Deseable conocimiento en suministro industrial, herramientas, equipo de seguridad o materiales operativos.
Competencias Técnicas
- Dominio intermedio/avanzado de plataformas CRM y sistemas ERP (Odoo o similares).
- Manejo sólido de Google Workspace (Google Calendar, Gmail, Sheets, Drive).
- Conocimientos de administración comercial: emisión e interpretación de facturación CFDI, notas de crédito, cotizaciones y órdenes de compra.
- Nociones de análisis financiero comercial: cálculo de márgenes brutos, descuentos y condiciones de crédito.
Competencias Blandas
- Sentido de Urgencia y Orientación al Detalle: Rigor en captura sin errores y rapidez en tiempos de respuesta.
- Comunicación Asertiva y Negociación: Capacidad de articular acuerdos con compradores, áreas de mantenimiento y equipos internos.
- Enfoque en Soluciones y Proactividad: Capacidad para resolver fricciones operativas antes de que afecten al cliente.