Objetivo del puesto

Garantizar que el personal de la empresa cuente con un servicio de transporte protegido, puntual y eficiente, supervisando la operación de las rutas, dando seguimiento al desempeño de los proveedores y resolviendo de forma oportuna cualquier incidencia relacionada con el traslado de los colaboradores.

Funciones principales:

Planeación y control de rutas:

- Diseñar, actualizar y optimizar las rutas, horarios y puntos de ascenso según los turnos y la ubicación de los colaboradores.
- Mantener actualizado el padrón de usuarios del transporte (altas, bajas y cambios de domicilio o turno).
- Coordinar el transporte para turnos extra, eventos especiales y contingencias.

Supervisión del servicio:

- Verificar diariamente el cumplimiento de horarios, rutas y capacidad de las unidades.
- Realizar inspecciones periódicas a las unidades (condiciones mecánicas, limpieza, seguros, permisos y documentación de los operadores).
- Vigilar que los operadores cumplan con las normas de seguridad y trato al personal.

Seguimiento a proveedores:

- Ser el enlace principal con las empresas de transporte contratadas.
- Evaluar el desempeño de los proveedores mediante indicadores de puntualidad, incidencias y satisfacción.
- Revisar y validar la facturación conforme a los servicios realmente prestados.
- Participar en la cotización, negociación y renovación de contratos.

Atención y resolución de incidencias:

- Recibir, registrar y dar solución a quejas, sugerencias y reportes del personal sobre el servicio.




- Atender de forma inmediata retrasos, fallas de unidades, accidentes u otras eventualidades, activando los planes de contingencia.
- Dar seguimiento a cada incidencia hasta su cierre e informar a los involucrados.

Reportes y control administrativo:

- Elaborar reportes periódicos de ocupación, costos, incidencias y nivel de servicio.
- Controlar el presupuesto asignado al transporte y proponer mejoras para reducir costos sin afectar la calidad.
- Analizar el impacto del transporte en la puntualidad y el ausentismo del personal.

Requisitos:

- Licenciatura en Administración, Relaciones Industriales, Psicología Organizacional, Logística o afín.
- De 1 a 2 años de experiencia en Recursos Humanos, preferentemente en administración de servicios al personal o transporte.
- Manejo intermedio–avanzado de Excel y herramientas de reportes.
- Conocimiento deseable de herramientas de mapeo o rastreo de rutas (GPS, Google Maps, plataformas de gestión de flotillas).
- Disponibilidad para atender contingencias fuera del horario habitual y rolar turnos si es necesario.

Competencias

Orientación al servicio, capacidad de resolución de problemas bajo presión, comunicación efectiva, negociación con proveedores, organización y seguimiento, atención al detalle y trabajo en equipo.

Ofrecemos:

- Salario $17,000 brutos mensuales
- 10% vales de despensa
- 5% Fondo de Ahorro
- Seguro Social e Infonavit
- Servicio de comedor, transporte e uniformes

📌 Analista de Talento Humano (Benito Juárez)
🏢 Atelier de Hoteles
📍 Benito Juárez