Estamos buscando un Especialista de Atención en Redes Sociales, responsable de brindar atención y seguimiento a huéspedes a través de diferentes plataformas digitales, atendiendo consultas, comentarios y solicitudes, con el objetivo de ofrecer una excelente experiencia de servicio y fortalecer la reputación de la marca.
REQUISITOS:
Bachillerato concluido.
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, servicio al cliente o recuperación de servicio.
Portugués avanzado, hablado y escrito (indispensable).
Facilidad para interactuar y resolver solicitudes mediante plataformas digitales.
Deseable experiencia en redes sociales, Community Management o Social Listening.
Inglés intermedio
ACTIVIDADES:
Atender y responder consultas, solicitudes y comentarios de clientes en redes sociales.
Dar seguimiento a los casos desde el primer contacto hasta su resolución.
Gestionar solicitudes a través de diferentes canales de comunicación.
Participar en conversaciones e interacciones digitales de la marca.
Identificar comentarios recurrentes, tendencias y áreas de oportunidad para mejorar el servicio.
Contribuir a mantener una imagen positiva de la marca en redes sociales.
OFRECEMOS:
Sueldo base 19,300
Prestaciones de ley:
IMSS 100%
Vacaciones
Aguinaldo
Prima vacacional
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado
EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior -Bachillerato General
AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años
JORNADA LABORAL:
Jornada completa
📌 Especialista de ATC en Redes sociales. (Benito Juárez)
🏢 HUMAN TALENT NEXUS
📍 Benito Juárez
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.