Abordaje y bienvenida: Saludar proactivamente a los clientes que ingresan a la tienda o a la sección, mostrando disponibilidad sin ser invasiva.
Detección de necesidades: Realizar preguntas clave para entender qué busca el cliente, para qué ocasión o qué problema necesita resolver.
Asesoramiento y demostración: Mostrar los productos adecuados, explicar sus características, ventajas, materiales o funcionamiento. Si es una tienda de ropa, asistir en la zona de probadores.
Manejo de objeciones: Aclarar dudas sobre el precio, la calidad o las políticas de devolución para dar seguridad en la compra.
Venta cruzada: Sugerir productos complementarios (ej. calcetines si compran zapatos) o mostrar una versión de mayor valor para incrementar el ticket promedio de compra.
Cierre de venta: Confirmar la decisión de compra del cliente y acompañarlo o dirigirlo a la zona de cajas para que realice su pago.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado