Grand Hyatt Cancun Beach Resort

Ubicación: Cancún

Descripción del empleo

Gerente de Calidad

Grand Hyatt Cancún En Grand Hyatt Cancún buscamos a una persona que comparta nuestra pasión por la hospitalidad y la excelencia. Como Gerente de Calidad, tendrás un papel fundamental en fortalecer la experiencia de nuestros huéspedes, impulsando los estándares de servicio y una cultura de mejora continua en todo el hotel.

¿Qué harás?

- Dar seguimiento a los estándares y procesos de calidad del hotel.
- Analizar comentarios de huéspedes, auditorías e indicadores para identificar oportunidades de mejora.
- Coordinar planes de acción con las distintas áreas y acompañar su implementación.
- Colaborar con los equipos para promover una cultura de servicio y atención al detalle.
- Preparar reportes y compartir hallazgos, avances y recomendaciones con los líderes del hotel.




- Apoyar iniciativas de capacitación relacionadas con calidad y experiencia del huésped.

Experiencia y aptitudes deseadas ¿Qué buscamos?

- Experiencia en calidad, excelencia en el servicio u operaciones hoteleras; de preferencia en hoteles de lujo.
- Habilidades de análisis, organización y seguimiento de proyectos.
- Capacidad para comunicar ideas con claridad y colaborar con equipos multidisciplinarios.
- Enfoque práctico para resolver problemas y convertir hallazgos en acciones.
- Inglés avanzado y español fluido.

Si te entusiasma contribuir a experiencias memorables en uno de los destinos más atractivos de México, nos encantará conocerte. Postúlate enviando tu CV por este medio

📌 Gerente de Calidad (Quintana Roo)
🏢 Hyatt
📍 Quintana Roo