Importante empresa extranjera especializada en contención de costos, gestión de siniestros y asistencia médica, solicita: *Team Leader Bilingüe de calidad y desarrollo* Funciones: 1.- Operaciones y gestión de equipos (40 %) Liderar, apoyar y desarrollar Gestionar las operaciones diarias del equipo, definir expectativas claras para los miembros del equipo y garantizar que comprendan sus responsabilidades. Supervisar el desempeño, la productividad, la calidad del trabajo y el cumplimiento de las actividades asignadas al equipo. Asegurarse de que los miembros del equipo cuenten con las herramientas, la información y la orientación necesarias para desempeñar sus funciones de manera eficaz. 2. Supervisión de programas de calidad, acompañamiento (coaching) y capacitación (30%) Supervisar la ejecución de auditorías de calidad, garantizar que las prácticas de auditoría de calidad sean coherentes, objetivas y estén alineadas con los estándares aprobados, los flujos de trabajo y las expectativas del negocio. Revisar los resultados de las auditorías, los planes de acompañamiento y las actividades de capacitación para confirmar que sean prácticos, oportunos y eficaces. Asegurar que los hallazgos de calidad se traduzcan en acciones significativas de acompañamiento, capacitación o refuerzo de procesos. 3. Colaboración empresarial, integración de procesos y mejora continua (30%) Colaborar con los líderes de departamento para comprender las prioridades operativas, las tendencias de desempeño, las preocupaciones relacionadas con la calidad y las necesidades de desarrollo del personal. Garantizar que los cambios en los procesos se traduzcan en materiales de capacitación adecuados, criterios de calidad, pautas de acompañamiento (coaching), herramientas de apoyo al desempeño y material de referencia. Supervisar la eficacia de los cambios implementados e identificar oportunidades para mejorar las prácticas de calidad, los programas de desarrollo del personal, la adopción de procesos y la coherencia operativa. Requisitos:



Licenciatura concluida (preferentemente) Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en control de calidad (QA), mentoría (coaching), capacitación, desarrollo de personal, operaciones o un puesto relacionado. 1 a 2 años de experiencia en liderazgo, supervisión, coordinación de equipos o gestión de personal. Experiencia en el desarrollo o soporte de herramientas de control de calidad, materiales de mentoría, contenido de capacitación, recursos de apoyo para el desempeño o documentación de referencia. Se requiere un alto nivel bilingüe (inglés/español) C1 (Indispensable) Habilidades de liderazgo, supervisión, orientación, capacitación, integración, colaboración, supervisión de desempeño, elaboración de análisis e informes y mejora continua. Sólido conocimiento de las prácticas de control de calidad, metodologías de auditoría y principios de acompañamiento (coaching). Sólido conocimiento de la impartición de formación, el desarrollo del personal y las prácticas de refuerzo de conocimientos. Sólido conocimiento de los flujos de trabajo operativos, sistemas, procedimientos y expectativas de servicio. Conocimiento de los conceptos de mejora de procesos y de cómo los cambios en los procesos repercuten en la formación, el control de calidad y el desempeño del personal. Conocimiento de las prácticas de gestión del desempeño, liderazgo de equipos y planificación del desarrollo del personal. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Ofrecemos: $35,000 a $50,000 mensuales brutos (Acorde a habilidades y experiencia) Prestaciones de Ley Seguro de Gastos Médicos Mayores Seguro de Vida Vales de Despensa Prima Vacacional al 100% Aguinaldo de 30 Días Programa de referidos Programa de Wellnessa ZONA DE TRABAJO: Alcaldía Benito Juárez Horario: Lunes a viernes 8 am a 5 pm Si estas interesado y cumples los requisitos favor de postularte por este medio con datos actualizados.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
3 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Team Leader Bilingüe/ Calidad y desarrollo/ $50,000 mensuales/ Prestaciones superiores. (Benito Juárez)
🏢 JORGE LUIS ISLAS MALDONADO
📍 Benito Juárez