Grand Hyatt CancúnEn Grand Hyatt Cancún buscamos a una persona que comparta nuestra pasión por la hospitalidad y la excelencia.
Como Gerente de Calidad, tendrás un papel principal en fortalecer la experiencia de nuestros huéspedes, impulsando los estándares de servicio y una cultura de mejora continua en todo el hotel.¿Qué harás?- Dar seguimiento a los estándares y procesos de calidad del hotel.- Analizar comentarios de huéspedes, auditorías e indicadores para identificar oportunidades de mejora.- Coordinar planes de acción con las distintas áreas y acompañar su implementación.- Colaborar con los equipos para promover una cultura de servicio y atención al detalle.- Preparar reportes y compartir hallazgos,
avances y recomendaciones con los líderes del hotel.- Apoyar iniciativas de capacitación relacionadas con calidad y experiencia del huésped.¿Qué buscamos?- Experiencia en calidad, excelencia en el servicio u operaciones hoteleras; de preferencia en hoteles de lujo.- Habilidades de análisis, organización y seguimiento de proyectos.- Capacidad para comunicar ideas con claridad y colaborar con equipos multidisciplinarios.- Enfoque práctico para resolver problemas y convertir hallazgos en acciones.- Inglés avanzado y español fluido.
Si te entusiasma contribuir a experiencias memorables en uno de los destinos más atractivos de México, nos encantará conocerte.