¿Eres de las personas a las que el cliente nunca tiene que preguntar "¿cómo vamos?"?

En Hashtag somos una agencia digital data-driven, 100% remota, formada por gente independiente que hace que las cosas pasen. Trabajamos contenido, performance (Meta, Google, TikTok, CTV y programática) e influencer marketing para marcas de retail, moda, fintech y consumo.

Buscamos un/a Head de Cuentas que sea dueño/a de la relación y de la entrega de un portafolio de clientes: que cada solicitud tenga responsable y fecha, que cada compromiso se cierre antes de que el cliente lo pida y que nada salga de la agencia sin revisar.

Lo que vas a hacer

- Llevar la relación diaria con 5 a 6 cuentas, incluida una cuenta multimarca de retail y una de performance en fintech.
- Convertir cada solicitud del cliente en una tarea clara (qué, quién, para cuándo) y mantener una lista viva de pendientes por cliente para compartirla cada semana.
- Mandar estatus antes de que te lo pidan, sobre todo cuando algo se atora.
- Revisar todo antes de enviarlo: piezas, textos, links, handles, cifras y periodos.
- Ser responsable de los reportes mensuales (performance y actividades), a tiempo y con números conciliados.
- Llevar las juntas de estatus: minuta con acuerdos y tareas el mismo día.
- Cuidar el alcance: detectar lo que está fuera de contrato, cotizarlo y defenderlo con datos.
- Hacer briefs completos para los equipos de creativo, performance e influencers, y coordinar producción (incluida UGC).
- Manejar con firmeza y calidez a clientes de nivel dirección, incluso cuando hay malas noticias.

Lo que buscamos

- 5+ años en agencia del lado de cuentas (Account Supervisor, Ejecutivo/a de Cuentas Sr o similar),



con al menos 2 como contacto principal de un cliente multimarca o multiservicio.
- Un sistema propio de seguimiento que puedas enseñarnos (Notion, Sheets, Asana… el que sea, pero que funcione).
- Que sepas leer los números: pacing de inversión, CPA/CPL, alcance, conciliación de facturas contra brief. Que puedas explicarle a un cliente cómo van sus campañas sin que el media buyer esté en la llamada.
- Experiencia cotizando cambios de alcance y llevando facturas, órdenes de compra o VoBos de pago.
- Español escrito impecable y un trato cálido, nunca impositivo. Inglés de negocios.
- Que uses herramientas de IA en tu día a día para minutas, reportes y organización.
- Plus: carrera en ingeniería o administración; retail o moda, fintech, clientes con auditoría ISO, producción en set, TikTok Ads, CTV o programática.

Cómo vamos a medir tu éxito

- Ningún cliente tiene que perseguirte.
- Los reportes salen en fecha y cuadran.
- Cada junta termina con tareas, responsables y fechas.
- Lo fuera de alcance se cotiza.
- Tus cuentas funcionan sin que nadie más tenga que empujarlas.

Lo que ofrecemos

- 100% remoto, lunes a viernes de 10:00 a 19:00 (hora CDMX).
- Sueldo: $30,000 MXN netos mensuales.
- Trato directo con los socios de la agencia (dirección, creativo y performance).
- Cuentas reales de marcas reconocidas, un equipo independiente y autonomía para construir procesos.

Para aplicar Envía tu CV a [email protected] con el asunto "Head de Cuentas". En el correo, cuéntanos en 3 líneas cuál es tu sistema para que ningún compromiso con un cliente se te olvide. Si avanzas, te pediremos un ejercicio práctico corto con casos reales: una bandeja de pendientes, una conciliación de números y una revisión de calidad. Así vemos cómo trabajas, no solo cómo te presentas.

📌 Head de Cuentas (México)
🏢 Hashtag Agencia
📍 México