Supervisor de Contact Center (Atención Digital e Inbound) Resumen del Puesto Buscamos un líder empático y orientado a resultados para supervisar a un equipo de asesores que capta y cierra matrículas atendiendo leads de canales digitales e inbound.
El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos y un enfoque en la consecución de objetivos.ResponsabilidadesLiderar al equipo y mantener un ambiente de trabajo positivo y productivo.Dar seguimiento a metas diarias y asegurar el cumplimiento de los procesos establecidos.Monitorear la calidad y el rendimiento de las interacciones con los clientes.Capacitar y retroalimentar al equipo para mejorar la persuasión y las tasas de cierre.Asegurar el cumplimiento de las metas mensuales de inscripción.RequisitosExperiencia comprobable de 1 a 2 años como supervisor,



Team Leader o coordinador en un centro de contacto.Deseable experiencia en ventas en el sector educativo o en matriculación.Habilidad para formar y motivar a los miembros del equipo con tacto y paciencia.Manejo de sistemas CRM, canales digitales y métricas fundamental (TMO, conversión, calidad).
Excelentes habilidades de comunicación, firmeza en la aplicación de procesos, empatía y capacidad de resolución de problemas.OfrecemosSueldo base competitivo, bonos y comisiones.Un contexto de trabajo dinámico y con oportunidades de desarrollo.Supervisor de Contact Center (Atención Digital e Inbound)
- Monterrey, Nuevo León, Mexico#J-*****-Ljbffr

📌 Supervisor De Contact Center (Atención Digital E Inbound) (Monterrey)
🏢 consultoría
📍 Monterrey