A convenir Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo ¿Tienes gusto por la atención al cliente, el área financiera y la tecnología? ¡Te invitamos a formar parte de Afore Coppel como Asesor(a) Digital! Tu misión principal será orientar y acompañar a los trabajadores en el registro, traspaso y servicios de sus cuentas individuales a través de herramientas y medios digitales, fomentando la cultura del ahorro y brindando una experiencia de servicio de excelencia.
Responsabilidades principales
Acompañar a los clientes en la realización de trámites (registros, traspasos y consultas) mediante canales digitales como la app Afore Móvil y el portal Afore Web. Asesorar a los trabajadores sobre la importancia del ahorro voluntario e informar sobre su proyección de retiro utilizando simuladores de pensión. Realizar labor de prospección y sinergia interna con áreas clave de tienda (Cajas de Abono, BanCoppel, Clientes Nuevos) para canalizar interesados.
Cumplir con las metas asignadas de trámites diarios, semanales y mensuales. Mantener en óptimas condiciones el módulo y equipo de atención, asegurando el cumplimiento de la normatividad vigente y avisos oficiales. Cumplir con los programas de capacitación y procesos para la acreditación/mantenimiento de la certificación oficial.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- Menos de 1 año de experiencia