Sobre la posiciónBuscamos un Gerente de Operaciones de Pagos y Riesgo para liderar la operación de depósitos, retiros y controles de riesgo relacionados con nuestros jugadores desde nuestra oficina en Monterrey.Esta posición será responsable de construir y supervisar los procesos operativos de pagos, gestionar incidencias con proveedores y asegurar una experiencia rápida, segura y optimizado para nuestros clientes.Buscamos una persona con experiencia en pagos digitales, fintech, banca, medios de pago o i Gaming, con capacidad para construir procesos desde cero y trabajar en un entorno dinámico.Lo que harásLiderar la operación diaria de depósitos y retiros.Supervisar incidencias de pagos fallidos, pendientes, rechazados o reversados.Gestionar y escalar incidencias con proveedores de servicios de pago (PSPs).Monitorear tiempos de procesamiento y cumplimiento de ordinar revisiones relacionadas con riesgo de pagos,



fraude y comportamiento transaccional irregular.Trabajar con KYC, PLD/AML y Atención al Cliente en casos que requieran revisión adicional.Diseñar procedimientos, controles y matrices de escalamiento.Monitorear KPIs de pagos, retiros, incidencias y riesgo operacional.Capacitar y desarrollar al equipo conforme crezca la operación.Lo que buscamosExperiencia en operaciones de pagos, fintech, banca, medios de pago, e-commerce o i Gaming.Experiencia trabajando con depósitos, retiros, PSPs o procesos nocimiento de riesgo de pagos, fraude y KYC.Capacidad para investigar y resolver incidencias operativas.Experiencia liderando equipos o procesos operativos.Inglés intermedio o avanzado.Dominio profesional del español.

📌 Coordinador De Operaciones Office (Monterrey)
🏢 123GO
📍 Monterrey