Actividades:Auditoría y Evaluación de Llamadas: Acceder al sistema CRM, donde se almacena la información de los clientes y las grabaciones de llamadas.
Evaluar cada interacción mediante un formato de calidad previamente establecido.Elaboración y Análisis de Reportes: Consolidar los resultados de las evaluaciones en reportes elaborados en Excel.
Analizar los resultados obtenidos para medir el cumplimiento de los estándares de calidad.Seguimiento a Proveedores: Compartir los reportes de resultados con los proveedores (call centers) a través de correo electrónico.
Dar seguimiento a los indicadores de desempeño de cada campaña.
Contribuir al cálculo de la evaluación final que sirve como referencia para la determinación del pago a proveedores.Requisitos:Ser estudiante activo de Administración, Gestión de Calidad o Ing.
IndustrialContar con RFC y Protegido médico facultativoDisponibilidad: 12 mesesPAQUETERÍA OFFICE, USO DE CRMHorario:Lunes a viernes - 9 a 1 - HÍBRIDO - FLEXIBLEAv.
Camino al ITESO ****, Sin Nombre, ***** San Pedro Tlaquepaque, Jal.Beca mensual: $5,000 mxn#J-*****-Ljbffr

📌 Becario De Administración-Auditorías (San Pedro Tlaquepaque)
🏢 Ancabe
📍 San Pedro Tlaquepaque