Nuestro cliente, una empresa innovadora en el sector tecnológico con operaciones en Tlaquepaque, Jalisco , busca incorporar un Agente de Soporte Técnico Remoto para fortalecer su equipo de asistencia al cliente.
Serás responsable de diagnosticar y resolver problemas técnicos que enfrentan nuestros usuarios, asegurando una experiencia de soporte fluida y satisfactoria.
Este puesto es ideal para personas con una sólida base técnica, gran capacidad de comunicación y un fuerte deseo de ayudar a los demás desde la comodidad de su hogar.
Valoramos la proactividad, el aprendizaje continuo y la habilidad para trabajar de forma autónoma en un ambiente de trabajo 100% remoto .
Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware, software y red para los clientes a través de canales remotos (teléfono, chat, correo electrónico).
Proporcionar instrucciones claras y concisas a los usuarios para la resolución de problemas y la configuración de sistemas.Documentar detalladamente los problemas técnicos reportados,



las acciones de solución y los resultados en el sistema de tickets.Escalar problemas complejos a los niveles de soporte superiores o a los equipos de ingeniería cuando sea necesario.Mantenerse actualizado sobre las especificaciones de los productos y las nuevas tecnologías para ofrecer un soporte de vanguardia.Contribuir a la base de conocimientos interna con soluciones y guías prácticas para el equipo de soporte.Experiencia demostrable en roles de soporte técnico o asistencia al cliente técnico.Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y principios básicos de redes.Habilidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y comprensible a usuarios no técnicos.Excelentes habilidades de comunicación y paciencia, esenciales para el soporte remoto .
Capacidad para trabajar de forma independiente, gestionar el tiempo eficazmente y cumplir con los plazos.Disponer de una conexión a internet de alta velocidad y un equipo adecuado para el teletrabajo.Salario competitivo y atractivo paquete de compensación.Oportunidades de desarrollo profesional y certificaciones técnicas.La flexibilidad y comodidad de un trabajo completamente remoto .
Un equipo de soporte colaborativo y un ambiente de trabajo innovador.Acceso a herramientas y tecnologías de última generación para el desempeño del rol.
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📌 Técnico En Computadoras Para Maquinas De Casino (Jalisco)
🏢 Cirsa Gaming
📍 Jalisco