Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Posición

Service Now ITOM Event Management Developer

Idioma

Ingles conversacional obligatorio

Ubicación

Para laborar en Guadalajara, Monterrey, CDMX o Querétaro (3 días de manera presencial y 2 días home office)

Perfil requerido

- Más de 5 años de experiencia en desarrollo sobre plataforma Service Now.
- Experiencia práctica en implementación y soporte de Service Now ITOM Event Management en ambientes productivos empresariales.
- Conocimientos sólidos en Service Now Development, Java Script, CMDB, Discovery, Integration Hub, Flow Designer y administración de MID Servers.
- Certificaciones deseables/esperadas: Service Now Certified System Administrator (CSA) y Service Now Certified Application Developer (CAD).

Responsabilidades principales
- Diseñar, configurar e implementar soluciones de Service Now ITOM Event Management, incluyendo arquitectura de eventos, ingestión de alertas, dashboards operativos y reglas de procesamiento.
- Desarrollar y administrar Event Rules, Alert Management, correlación de eventos,



supresión de alertas y mecanismos de reducción de ruido para mejorar la eficiencia operativa.
- Implementar automatización Event-to-Incident, flujos de trabajo y procesos basados en eventos utilizando Flow Designer, Integration Hub y desarrollo con Java Script.
- Integrar Service Now con herramientas empresariales de monitoreo y observabilidad como Dynatrace, AWS Cloud Watch y Azure Monitor, utilizando REST APIs, SOAP, MID Server, Webhooks y Scripted APIs.
- Administrar y optimizar componentes de ITOM, incluyendo CMDB, Discovery y Service Mapping para mejorar la visibilidad de la infraestructura tecnológica.
- Participar en proyectos de implementación de Event Management desde la fase de diseño hasta puesta en producción, soporte post-implementación y mejora continua.
- Desarrollar soluciones orientadas a la automatización, disponibilidad y monitoreo proactivo de servicios críticos empresariales.

Ofrecemos
- Horario de Oficina
- Esquema 100% nomina
- Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)

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📌 Servicenow Application Developer (Ciudad de México)
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📍 Ciudad de México