Chef d’Agence Clientèle Professionnelle H/F Vous pilotez l’agence dédiée aux clients professionnels, aux administrations et aux collectivités locales, en garantissant leur satisfaction, la qualité du service rendu et la performance économique d’EDM. VOS MISSIONS Fixer les objectifs de l’équipe en cohérence avec la stratégie d’EDM et du Service Clientèle Organiser et prioriser l’activité, optimiser les ressources et participer aux recrutements Animer, accompagner et évaluer les collaborateurs (entretiens annuels et professionnels) Piloter l’accueil, la commercialisation, la facturation et le recouvrement, notamment des clients > 36 k VA Garantir le traitement des insatisfactions et la qualité de la relation client Développer des relations durables avec les entreprises, administrations et collectivités Contrôler la qualité des activités, le respect des procédures, et produire le reporting Veiller aux exigences qualité, santé-sécurité, environnement,



énergie et réglementaires Début de mission : 02.11.2026 Niveau d’étude : Bac + 5 Expérience requise : Expérience confirmée dans le management d’une équipe opérationnelle et commerciale COMPÉ TENCES RECHERCHÉ ES Métiers, SI, règles commerciales et procédures contentieuses du domaine clientèle Spécificités des clients professionnels, notamment > 36 k VA Processus clientèle : accueil, commercialisation, intervention, dépannage, raccordement Conduite de projets et de réunions, reporting fiable Aisance rédactionnelle et à l’oral QUALITÉ S RECHERCHÉ ES Écoute, organisation et sens de la décision Sens de la qualité, de la sécurité et de l’innovation Calme, discernement et maîtrise des priorités Capacité à fédérer #J-18808-Ljbffr

📌 Chef D’agence Clientèle Professionnelle H/f (Campeche)
🏢 Electricitedemayotte
📍 Campeche