Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Horario: Miércoles a Viernes de 14 a 22 hrs Sábado y domingUbicación:Hipódromo Condesa, Cuauhtemoc, Ciudad de MéxicoJornada:Lunes a domingo con descanso entre semanaObjetivo del puestoBrindar atención y seguimiento integral a las operaciones de transporte terrestre, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con los clientes, la correcta coordinación de embarques y entregas, así como la resolución oportuna de incidencias para garantizar una experiencia de servicio excepcional.Principales responsabilidadesCoordinar, administrar y dar seguimiento a las operaciones de transporte terrestre.Monitorear el cumplimiento de los servicios programados, asegurando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.Mantener comunicación constante con clientes, operadores, proveedores y áreas internas involucradas.Dar seguimiento puntual a posicionamientos,



recolecciones y entregas.Gestionar y resolver incidencias operativas de manera oportuna, minimizando impactos en el servicio.Proporcionar actualizaciones de estatus y trazabilidad de los embarques.Asegurar el cumplimiento de los KPIs establecidos en tiempos de arribo, entrega y seguridad de la carga.Elaborar reportes operativos y de desempeño para el seguimiento de indicadores.Identificar oportunidades de mejora para optimizar los procesos y la calidad del servicio.Licenciatura o carrera técnica en Logística, Transporte, Comercio Internacional, Administración o afín.Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente dentro del sector logístico o transporte terrestre.Conocimiento en seguimiento de embarques y atención a incidencias.Habilidad para trabajar bajo presión y con múltiples actividades simultáneas.Destacado comunicación verbal y escrita.
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